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订单服务范围协议

鉴于甲方（以下简称“甲方”）需要乙方（以下简称“乙方”）提供特定的服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供的服务范围事宜，达成协议如下：

第一条订单信息界定

1.1本协议所服务的关联订单为订单编号[请填写订单编号]，该订单于[请填写订单日期]由甲方下达。

1.2本协议项下服务涉及的服务标的物为[请详细描述服务标的物，例如：型号为XYZ的软件系统安装与调试服务]，具体要求参见关联订单文件。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求及关联订单要求，向甲方提供以下服务：

2.1.1系统安装：在甲方指定地点[请填写具体安装地点]，负责[请详细描述安装内容，例如：XYZ软件系统的服务器端和客户端软件的安装与配置]。

2.1.2系统调试：对安装完成的系统进行功能测试和性能调试，确保系统符合关联订单约定的[请描述性能标准，例如：响应时间小于2秒，并发用户数支持100人]的要求。

2.1.3用户培训：为甲方的[请描述培训对象，例如：3名系统管理员和10名最终用户]提供系统操作和维护培训，培训内容包括[请列举培训内容，例如：用户登录、数据录入、报表生成、基本故障排除]，培训地点为甲方指定培训室[请填写具体培训地点]，培训时间共计8小时，分2天完成。

2.1.4上线支持：系统正式上线后，乙方提供7天*24小时的技术支持服务，协助解决系统运行中出现的问题，支持方式包括电话、远程桌面和现场支持（如需）。

2.1.5相关文档交付：乙方需向甲方交付完整的系统安装手册、用户操作手册和维护手册各一份。

2.2服务标准：

2.2.1所有服务活动应符合国家及行业相关技术标准和规范。

2.2.2系统安装调试完成后，应满足关联订单中约定的性能指标。

2.2.3培训应确保受训人员能够独立完成基本操作和维护工作。

2.2.4技术支持应快速响应并有效解决用户遇到的问题。

2.3服务期限：

2.3.1本协议项下所有服务应于[请填写服务开始日期]起开始，于[请填写服务结束日期]止完成。

2.3.2具体服务时间安排如下：系统安装于服务开始第一日进行，系统调试于安装后次日进行，用户培训于[请填写具体培训日期]进行，上线支持自系统正式上线之日起提供。

2.4服务地点：除用户培训在甲方指定培训室外，其他服务均在甲方[请填写具体服务地点，例如：总部数据中心]进行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和时间履行服务义务。

3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并有权对服务结果进行验收。

3.1.3应按照约定提供服务所需的场地、设备、人员配合及必要资料。

3.1.4应指定一名接口人[请填写接口人姓名及联系方式]，负责与乙方的沟通协调。

3.1.5按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1应按照本协议约定的服务范围、标准、时间、地点履行服务义务，确保服务质量。

3.2.2应指派具备相应资质和经验的服务工程师执行服务任务。

3.2.3应提前[请填写提前通知时间，例如：24小时]向甲方预约上门服务时间，并确保服务人员按时到达。

3.2.4应积极配合甲方的合理工作要求，如提供必要的技术支持或解答疑问。

3.2.5对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.2.6应遵守国家有关法律法规及行业规范。

第四条服务验收

4.1验收标准：本协议第二条约定的服务标准为验收标准。

4.2验收程序：

4.2.1系统安装调试完成后，乙方应首先进行自检，并向甲方提交验收申请。

4.2.2甲方应在收到验收申请后[请填写验收期限，例如：5个工作日]内组织人员进行验收。

4.2.3验收内容包括：系统功能是否符合要求、性能指标是否达标、培训效果是否满意、文档是否完整等。

4.2.4验收合格，双方在验收单上签字确认；验收不合格，乙方应在[请填写返工期限，例如：3个工作日]内完成整改或返工，直至验收合格。

4.3验收结果：验收合格的，视为乙方已按本协议约定履行了服务义务；验收不合格并经整改后仍不合格的，甲方有权要求乙方承担相应责任，如减少服务费用、支付违约金甚至解除协议。

第五条服务费用与支付

5.1本协议项下服务的总费用为人民币[请填写服务费用总额]元（大写：