《管理学原理》_《管理学原理》_第 １０ 章 　控 制 的 原 理 与 方 法 .pptVIP

第四节控制过程第二，分析出现偏差的原因。一种实际结果的形成受到多方面因素的影响，也就是说，出现偏差的原因可能是多种多样的。问题的关键和原因必须通过进一步分析来确定。三、纠正偏差纠正偏差是控制过程的最后一个步骤，也是最关键的一步。它之所以关键，就在于体现了执行控制职能的目的，同时，将控制工作与其他管理职能结合在一起。纠正偏差过程中要注意做好如下工作。（一）确定偏差产生的原因偏差的产生，可能是在执行任务过程中由于工作的失误而导致的，也可能是由原有计划的不周所导致，必须对这两类不同性质的偏差做出及时而准确的判断，以便采取不同的纠正偏差行动。上一页下一页返回第四节控制过程（二）提高补救工作的效率纠正偏差的活动，要经过发现差异、寻找原因、进行修正等几个环节。在这几个环节中，任何一个环节的延迟，都会拉长反馈和纠偏行动的时间，使很多补救措施成为“马后炮”。因此，除了加强预先控制以外，主要应采取现场控制的方式，以提高纠偏的效率。（三）制订补救措施，采用适当的补救工具补救措施也应有预见性。在制定标准的同时，就应针对易出问题的环节，制订出应急的补救措施。此外，还要设立赏罚制度作为补救的辅助工具。（四）采取控制措施达到预期目的具体的控制措施有许多种类，应根据实际情况加以选择。一般来讲，控制措施大都是从以下几个方面进行的。上一页下一页返回第四节控制过程１.调整和修正原有计划控制结果所显示的偏差过大，有可能是原有计划安排不当，在控制活动中这些不当之处逐渐显露出来；也可能是由于内外因素的变化，所以原有计划与现实状况偏离甚远。在这种情况下，就要对原计划加以适当调整。必须指出的是，调整计划不是任意地变动计划，它不能偏离组织总的发展目标。调整计划归根结底还是为了组织总体目标的实现。要特别注意不能用计划来迁就控制，任意地根据控制的需要来修改计划，这样就是本末倒置。上一页下一页返回第四节控制过程２.改进技术达不到原定的控制标准，技术上的原因占有重要的地位。特别是在企业组织中，其生产与计划的目的之一就是生产出高质量的、符合社会需要的产品。因此，它的计划工作和控制工作都是以生产为中心的，而生产技术则是生产过程中的主要一环。在很多情况下偏差的产生是因为在技术方面出现了问题。为此，就要采取技术措施，及时处理生产上出现的技术问题，纠正偏差，完成计划目标。上一页下一页返回第四节控制过程３.改进组织工作控制技能是与组织职能相互影响的。在这里组织工作的问