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AI会是蚂蚁的“福气”吗？

一、从金融巨头到AI转型：蚂蚁的战略突围

在杭州西溪园区的办公楼里，蚂蚁集团的会议室正闪烁着AI产品演示的蓝光。这个曾以“让天下没有难赚的钱”为使命的金融科技巨头，如今正站在转型的十字路口——当支付宝的用户增长趋近天花板，金融科技监管环境持续收紧，蚂蚁亟需找到新的“福气”，而AI成为了它押注的关键赛道。

回顾蚂蚁的发展历程，其崛起与支付宝的成功密不可分。作为全球最大的移动支付平台，支付宝曾以“快捷支付”“余额宝”“集五福”等产品创新，重塑了中国人的金融生活方式。但近年来，随着移动互联网红利消退，第三方支付市场渗透率超过90%，支付宝的用户增长已从“狂奔”转为“稳行”。更重要的是，金融科技行业监管趋严，蚂蚁的业务边界被重新划定，传统金融业务的增长空间受限。数据显示，2024年蚂蚁集团核心金融业务增速已降至个位数，远低于2020年的35%。

在这样的背景下，寻找第二增长曲线成为蚂蚁的战略刚需。而AI，这个被称为“第四次工业革命”核心驱动力的技术，自然成为了最佳选择。正如蚂蚁集团CEO韩歆毅在2025年世界互联网大会上所言：“AI的核心价值在应用，蚂蚁要围绕用户需求和自身积累，在生活服务、医疗健康、金融服务三大领域深耕。”这一表态，清晰勾勒出蚂蚁AI转型的底层逻辑——用技术赋能高频刚需场景，将AI从“工具”升级为“入口”，最终重构用户与蚂蚁的连接方式。

二、“灵光”与“阿福”：双轮驱动下的AI生态拼图

2025年的秋冬之交，蚂蚁在AI领域的动作密集得令人侧目：11月18日，全模态通用AI助手“灵光”正式亮相；仅隔27天，12月15日，AI健康应用AQ升级为“蚂蚁阿福”，定位从工具型应用转向“AI健康朋友”。这两款产品的连续发布，不仅是蚂蚁AI战略的落地，更折射出其“通用+垂直”的双轮布局。

“灵光”的推出，瞄准的是通用AI助手的巨大市场。作为全模态产品，它支持文本、语音、图像、视频等多形式交互，覆盖生活助手、学习工具、创意生成等场景。从功能上看，“灵光”试图复制支付宝“超级App”的逻辑——通过一个入口满足用户多样化需求。例如，用户可以用它生成旅行攻略、辅助学习编程，甚至模拟商业对话。这种“全能型”定位，与百度“文心一言”、腾讯“混元大模型”形成直接竞争，但蚂蚁的优势在于其深耕的生活服务场景：结合支付宝的本地生活、金融服务生态，“灵光”有望成为用户“从需求产生到服务完成”的全链路助手。

如果说“灵光”是蚂蚁AI生态的“通用底座”，那么“蚂蚁阿福”则是其在垂直领域的“战略尖兵”。这款由原AI健康应用AQ升级而来的产品，承载着更明确的使命——用AI解决医疗健康领域的痛点。根据公开信息，AQ最初的命名灵感来自马云，他希望这款产品“既有AI的智能，又有IQ的理性、EQ的温度”，像支付宝消灭“天下无贼”一样，用技术消灭虚假医疗广告。升级后的“阿福”，进一步强化了“健康朋友”的定位：不仅能提供健康科普、报告解读等工具型服务，更增加了健康陪伴功能——通过每日提醒、习惯追踪、情绪安抚，帮助用户从“被动治病”转向“主动健康管理”。

市场反馈验证了这一战略的有效性。数据显示，截至2025年12月，“蚂蚁阿福”月活用户已突破1500万，跻身国内AI应用前五，成为第一大健康管理AIApp；而其前身AQ在上线仅四个月时，就以千万月活跃居中国AI原生应用榜第7位。这些数字背后，是用户对蚂蚁AI健康服务的认可：在三甲医院一号难求、基层医疗能力不足的背景下，“阿福”提供的专业、便捷的健康管理服务，恰好填补了市场空白。

三、福气背后的隐忧：AI赛道的挑战与突围路径

尽管蚂蚁的AI布局初现成效，但“福气”能否持久，仍需跨越三道关键门槛。

首先是技术壁垒的突破。通用AI助手赛道早已是“巨头战场”，百度、腾讯、字节等企业均投入数百亿研发资金，大模型的参数规模、训练数据量、多模态交互能力持续迭代。蚂蚁的“灵光”虽依托支付宝生态有场景优势，但在底层大模型的深度、垂直领域的专业数据积累上，仍与行业头部存在差距。例如，在医疗健康领域，“阿福”的健康问答功能依赖于医疗专业语料库的质量，而目前其训练数据主要来自公开医学文献和合作医院的脱敏数据，与腾讯“腾讯医典”积累的10年临床数据相比，仍显单薄。

其次是用户粘性的考验。AI应用的竞争，本质是“用户时间”的争夺。对于“灵光”来说，用户可能因一次旅行攻略生成而使用，但能否成为“每日必用”的助手，取决于其服务的不可替代性；对于“阿福”而言，健康管理是低频需求，如何通过“陪伴”功能提升用户活跃度，是关键挑战。数据显示，“蚂蚁阿福”当前用户月均使用次数为8.2次，虽高于行业平均的6.5次，但与微信（月均120次）、支付宝（月均45次）仍有巨大差距。如何将“工具”变为“朋友”，需要更深入的用户需求洞察和情感化设计。