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L商业银行柜员工作积极性提升方案研究.pdf

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    摘要

    21世纪前10年，我国包括城市商业银行在内的银行业迈入了信息化时

    代，虽然目前信息化和科技化已经开始逐渐渗透到城市商业银行前台工作的

    方方面面，但城市商业银行柜员群体对于城市商业银行核心风险之一操作风

    险的控制作用仍然难以替代，由于工作疏忽、防风险意识淡薄、工作态度怠慢

    等问题引发的操作风险屡见不鲜，轻者使得城市商业银行各部门之间

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