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2025年XX养老院工作总结及2026年工作计划

2025年，XX养老院在全体员工的共同努力及入住老人、家属的支持下，围绕“安全为基、照护为本、文化为魂”的服务理念，聚焦长者需求升级与服务质量提升，全年实现无重大安全事故、老人满意度94.2%、员工流失率12%（同比下降6个百分点）的阶段性目标。现将本年度重点工作及存在问题总结如下：

一、服务质量稳步提升，照护体系更趋精细化

本年度养老院在住老人总数187人（含短期托养23人），平均年龄82.3岁，其中失能（三级及以上）老人占比28%，失智老人占比13%，半失能老人占比41%，自理老人占比18%。针对不同照护等级老人需求，优化“1+N