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口腔科室年终工作总结(2篇)

（第一篇）过去一年，科室在医院党委和院领导班子的正确领导下，始终坚持以患者为中心的服务理念，围绕医疗质量提升、技术创新突破、服务流程优化三大核心任务，全体医护人员凝心聚力，各项工作取得显著成效。全年门诊量达32600人次，较去年同期增长18.7%；住院手术1280台次，同比增长23.2%；开展新技术项目12项，填补区域技术空白3项，患者满意度连续三个季度保持在98.5%以上。

在临床业务拓展方面，重点推进口腔种植技术体系化建设，引进数字化导板种植系统，完成复杂骨增量种植手术156例，其中即刻种植修复成功率达97.3%，较传统技术缩短治疗周期40%。正畸中心引入隐形矫治技术，全年完成隐形矫正病例289例，自主研发的个性化牙弓轨迹设计方案使治疗效率提升25%，相关技术论文在《口腔正畸学杂志》发表。儿童口腔科创新开展行为诱导诊疗模式，通过游戏化治疗环境改造和医护人员专项培训，低龄儿童诊疗配合率从65%提升至89%，门诊量同比增长32%。

医疗质量安全管理体系持续完善，建立三级质控网络，实行主治医师每日巡查、副主任医师每周点评、科主任每月质控分析的闭环管理模式。全年开展疑难病例讨论86次，涉及复杂根管治疗、颌面创伤修复等领域，成功救治合并糖尿病的重度牙周炎患者32例，多学科协作完成口腔颌面肿瘤联合根治术18例。严格执行院感控制标准，器械消毒灭菌合格率100%，手卫生依从率提升至95%，全年无重大院感事件发生。建立不良事件主动上报系统，通过根本原因分析（RCA）改进流程缺陷17项，医疗差错率同比下降42%。

人才梯队建设成效显著，选派3名骨干医师赴德国、日本进修种植修复技术，2名青年医师入选医院青苗人才计划。科室内部开展技术大比武活动，涵盖根管治疗、修复体制作等6个项目，涌现出3名技术标兵。学术科研方面，获批省级科研课题2项，市级重点项目3项，发表SCI论文5篇，其中《数字化导航在复杂种植中的应用研究》影响因子达4.7。成功举办省级继续教育项目口腔精准医学新进展培训班，吸引省内外学员200余人参会。

服务流程优化取得实质性进展，推行一站式诊疗服务，整合挂号、缴费、检查流程，患者平均候诊时间从45分钟缩短至22分钟。开设午间门诊夜间急诊服务，全年接诊非工作时间患者1200余人次。建立慢性病患者健康档案，为2000余名牙周病、种植术后患者提供定期随访服务，开发线上复诊咨询平台，累计回复患者提问8000余次，满意度达99.2%。

在设备升级与环境改造方面，投入600余万元引进3D口腔CT、笑气镇静系统等先进设备，新建标准化种植手术室2间，增设儿童专用诊疗单元3个。实施诊室隔音改造工程，噪音控制在55分贝以下，候诊区增设健康宣教触摸屏和充电设施，患者就医体验评分较去年提升12个百分点。

（第二篇）本年度科室紧密围绕医院高质量发展年工作部署，聚焦学科建设、精细管理、人文服务三大主线，通过强基础、补短板、促创新，实现医疗、教学、科研协同发展。全年业务收入突破5800万元，同比增长21.5%；门诊手术并发症发生率控制在0.3%以下，药占比降至12.7%，各项运营指标均创历史新高。

学科亚专业建设取得突破，成立口腔颌面外科、牙体牙髓病学、口腔修复学三个亚专业组，其中颌面外科成功开展显微血管吻合游离皮瓣移植术9例，填补市内技术空白。牙体牙髓科引入显微根管治疗技术，复杂根管治愈率从78%提升至94%，年完成显微根管治疗1500余例。修复科开展个性化CAD/CAM修复体制作，义齿加工周期缩短至3个工作日，患者试戴满意度达96%。

精细化管理水平显著提升，推行全成本核算管理，建立耗材使用申领-消耗-评估闭环系统，高值耗材使用率降低18%，节约成本260万元。优化排班制度，实行弹性工作制与绩效量化考核相结合的管理模式，医师日均接诊效率提升30%，护士岗位满意度达92%。建立设备全生命周期管理档案，大型设备开机率保持在98%以上，维修响应时间缩短至2小时内。

教学培训体系日趋完善，承担医学院校临床教学任务420学时，带教实习生65人、进修医师28人，获校级优秀教学团队称号。创新双导师制培养模式，为每位青年医师配备临床技能导师和科研导师，全年培养主治医师5名、副主任医师2名。建成口腔临床技能培训中心，开展仿真实训项目12项，学员操作考核通过率提升至100%。

人文关怀服务深入推进，设立口腔健康科普宣教角，编撰《儿童护牙手册》《老年人口腔保健指南》等科普资料5种，开展社区义诊活动18次，服务群众3000余人次。针对特殊患者群体，开设无障碍诊疗通道，为残障人士提供专属诊疗服务230人次。建立医护人员心理疏导机制，定期组织团队建设活动，员工职业倦怠量表评分下降28%，团队凝聚力显著增强。

科研平台建设迈上新台阶，与高校共建口腔生物材料联合实验