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2025年社会工作者（中级）案例分析考试真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

李女士，58岁，退休教师，丧偶五年。近期因子女工作繁忙，常独自居住，感到孤独和失落。她尝试通过老年大学和社区活动中心寻找寄托，但感觉参与度不高，效果不理想，内心更加焦虑。李女士身体健康，但子女担心她的精神状态，多次劝说她住院接受心理治疗，但她坚决拒绝，认为这是小题大做，也担心住院会失去生活自理能力和社交圈。与子女沟通时，常因生活习惯和照顾问题产生矛盾，情绪激动，甚至摔门而出。社区发现李女士近期有一次购物时差点摔倒，怀疑她有抑郁倾向，但未直接接触。

请结合案例描述，回答以下问题：

1.请运用生态系统理论分析李女士当前面临的主要困境及其影响因素。

2.作为社会工作者，在介入初期，您认为主要的评估任务是什么？请具体说明需要收集哪些方面的信息？

3.假设在评估中发现李女士的主要需求是缓解孤独感、提升社交技能并改善与子女的沟通，且她愿意参与小组活动。请设计一个小组工作计划框架，包含小组目标、活动内容、小组形式和预期效果。

4.在小组工作过程中，如果发现李女士与其他组员互动较少，表现出较强的防御心理，您会采取哪些措施？请结合社会工作者角色和技巧进行说明。

5.假如李女士在小组活动中逐渐敞开心扉，但后期因家庭琐事再次陷入情绪低谷，并考虑重新拒绝子女安排的医院检查。请分析此时可能涉及的伦理困境，并阐述您作为社会工作者应如何应对。

案例二

某老旧小区，居民多为老年人，基础设施老化，停车难、噪音扰民（如广场舞噪音）、垃圾处理不及时等问题日益突出。居民对物业管理的服务表示不满，多次集体上访，但效果甚微。部分热心居民尝试组织居民委员会，但因缺乏经验和资源，组织活动效果不佳，内部也出现分歧。物业方面则认为居民要求过高，沟通不畅，双方矛盾激化。近期，有开发商计划对该小区进行旧改，但改造方案未能充分征求居民意见，引发新的担忧和不满。

请结合案例描述，回答以下问题：

1.请运用社会问题理论分析该小区居民面临的主要问题及其特征。

2.如果您作为社区社会工作者介入此案例，您认为在介入初期应采取哪些策略来建立关系、了解情况？

3.假设您决定采用社区工作方法介入，请分析在此案例中可能适用的主要工作模式（如地区发展模式、社区策划模式等），并说明选择该模式的原因。

4.在推动社区参与过程中，如果遇到部分居民（如“老大难”家庭、小区管理者）持抵触态度，您会采取哪些策略来动员和引导他们参与？请结合社区工作技巧进行说明。

5.在旧改方案讨论阶段，如何运用优势视角和赋权理论，协助居民表达诉求，维护自身权益？请阐述您的工作思路和方法。

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试卷答案

案例一

1.运用生态系统理论分析李女士当前面临的主要困境及其影响因素：

*解析思路：生态系统理论强调个体与其所处的环境系统相互作用。分析需从李女士个人（微系统、中系统）、家庭（家庭系统）、社区（社区系统）、社会文化（宏观系统）等多个层面入手，识别支持系统和压力源。

*答案要点：

*微系统：与子女、老年大学、社区活动中心等直接互动层面存在沟通不畅（与子女）、参与不适（活动中心）的问题。

*中系统：家庭子系统（与子女关系）紧张；子女照顾系统与社区支持系统之间缺乏有效链接。

*外系统：子女工作系统（繁忙）限制了其提供支持的能力；社区资源（老年大学、活动中心）供给与需求匹配度不高；医疗系统（子女建议住院）与李女士需求存在错位。

*宏观系统：社会文化对老年人退休后的角色期待、社会对心理健康的接纳度、社区整体环境（如无障碍设施、老年人活动政策）等宏观因素可能影响李女士的适应和求助行为。

*系统边界与交易：李女士与各系统间的边界可能模糊或紧张（如与子女沟通），系统间信息或支持流动不畅（如子女与社区、社区与李女士之间）。

*主要困境：核心困境在于李女士个体需求（社交、情感支持、自主感）与各系统所能提供的支持之间存在差距，导致孤独感、焦虑感和与子女的冲突。

2.作为社会工作者，在介入初期，主要的评估任务及需要收集的信息：

*解析思路：评估是介入的基础。初期评估侧重了解案主基本情况、问题表现、需求感受以及与环境系统的互动。需采用多来源、多方法收集信息。优势视角是重要指导思想。

*答案要点：

*主要评估任务：

*建立关系与信任：与李女士建立专业关系，营造安全、接纳的沟通氛围。

*了解案主背