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2025年殡葬管理员工作总结及2026年工作计划
2025年，在部门领导的统筹指导和团队成员的协同努力下，我始终以“尊重生命、关怀家属”为核心服务理念，围绕遗体接运、治丧服务、设施管理、家属安抚等核心职责开展工作。全年累计参与处理遗体接运2136具（其中跨区域转运287具），协调完成治丧服务1982场，协助家属完成骨灰安置1765例，客户满意度从2024年的92%提升至95.6%，收到书面表扬信37封，处理有效投诉12起（较上年减少15%），实现全年安全责任事故“零发生”。现将本年度工作具体总结如下，并结合实际情况制定2026年工作计划。
一、2025年工作总结
（一）服务质量优化：从“标
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