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劳务派遣标书售后服务承诺函

致：[招标单位全称]

为确保贵单位（以下简称“贵方”）所采购的劳务派遣服务得以顺利实施并达到预期目标，我方（以下简称“我方”）作为此项服务的潜在供应商，郑重就售后服务事宜作出如下承诺。我方将以高度的责任心、专业的服务能力及严谨的工作态度，为贵方提供持续、高效、优质的售后保障。

一、服务团队与沟通机制承诺

我方将为本项目设立由经验丰富的项目负责人、专业的人力资源顾问及专职客服人员组成的售后服务团队。该团队将：

1.专人对接：指定一名资深项目负责人作为与贵方的首要联系人，全面负责日常服务协调、问题响应及需求沟通。同时配备至少一名备用联系人，确保在负责人因故无法及时响应时，服务的连续性。

2.畅通沟通：建立包括电话、电子邮箱、即时通讯工具及定期面对面会议在内的多渠道沟通机制。确保贵方能够随时与我方服务团队取得联系。

3.及时响应：对于贵方提出的任何咨询、请求或投诉，我方承诺在收到后予以快速响应。常规咨询将在一个工作日内给予明确答复；涉及人员调配、紧急替换等重要事项，将立即启动应急处理流程，并与贵方保持实时沟通进展。

二、人员管理与维护承诺

我方深知派遣人员的稳定性与工作表现对贵方运营的重要性，故在售后服务中，我方将重点做好以下工作：

1.定期回访与关怀：我方将定期对在岗派遣人员进行工作情况回访与人文关怀，了解其工作状态、思想动态及遇到的困难，及时进行疏导与帮助，以提升其工作满意度和归属感，降低流失率。

2.绩效跟踪与反馈：积极配合贵方对派遣人员的日常管理与绩效考核工作。定期收集贵方对派遣人员的工作评价，对于表现优异者，予以适当激励；对于存在不足者，协助进行针对性辅导与改进，必要时启动人员调整程序。

3.合规管理保障：严格遵守国家及地方劳动法律法规，确保与派遣人员签订的劳动合同合法有效，按时足额支付劳动报酬、缴纳社会保险及住房公积金。积极配合贵方进行用工合规性审查，主动提供相关证明材料。

三、人员替换与补充承诺

针对派遣人员可能出现的离职、不胜任岗位或因其他原因需要替换的情况，我方承诺：

1.快速替换：在收到贵方书面替换通知及合理理由后，我方将立即启动人员筛选与面试流程。对于一般性岗位，承诺在约定时间内（具体时限将根据岗位要求在服务合同中明确）完成合格人员的推荐与替换；对于关键或紧缺岗位，将尽最大努力缩短替换周期，并提前与贵方沟通预计到岗时间。

2.替换质量保障：替换人员的基本素质、技能水平及经验背景将不低于原岗位人员标准，并确保通过贵方的面试与试用。

3.紧急支援：如遇特殊情况导致贵方出现临时性人员短缺，在条件允许的前提下，我方将尽力协调内部资源提供短期支援服务。

四、培训与发展支持承诺

我方将持续关注派遣人员的能力提升，为贵方提供必要的培训支持：

1.持续性培训：根据贵方需求及岗位特性，在服务期内可协助组织或提供针对性的在岗技能提升培训、职业素养培训或法律法规知识普及等，以增强派遣人员的岗位适应性和工作效能。具体培训内容、形式及频次可与贵方协商确定。

2.信息共享：及时向贵方传递与劳务派遣、人力资源管理相关的最新政策法规信息，为贵方用工管理提供参考。

五、争议处理与法律支持承诺

1.内部协调优先：对于我方与派遣人员之间、或因派遣人员引发的与贵方之间的一般性争议，我方将本着友好协商、高效务实的原则优先内部解决，避免事态扩大影响贵方正常工作。

2.劳动争议协助：如发生派遣人员与贵方之间的劳动争议，我方将积极参与协调处理，并根据法律法规及合同约定承担相应责任。必要时，将提供专业的法律意见支持。

六、服务质量持续改进承诺

我方将定期对服务质量进行自我评估与总结，并：

1.定期服务回顾：与贵方建立定期的服务回顾机制（如每季度或每半年），共同审视服务过程中的亮点与不足，听取贵方的意见与建议。

2.持续优化：针对服务回顾中发现的问题及贵方提出的改进建议，我方将认真研究，制定整改措施，并落实到后续服务中，不断提升服务质量与客户满意度。

七、违约责任承诺

我方将严格履行本承诺函及后续签订的服务合同中的各项约定。如因我方原因导致服务未达承诺标准，给贵方造成损失的，我方愿意按照合同约定承担相应的违约责任。

八、其他承诺

我方承诺在服务期内，将严格遵守贵方的各项规章制度，保守贵方的商业秘密和工作秘密，确保合作的安全性与保密性。

本承诺函是我方投标文件不可分割的一部分，与投标文件具有同等法律效力。若我方有幸中标，本承诺函将作为服务合同的重要组成部分，我方将以实际行动践行上述各项承诺。

特此承诺！

承诺单位（盖章）：[投标单位全称]

法定代表人或授权代表人（签字）：

日期：年月日