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2025年网络安全托管服务协议合同

本合同由以下双方于______年____月____日在______签订：

甲方（委托方）：

名称：________________________

注册地址：____________________

统一社会信用代码：____________

联系人：______________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务提供商）：

名称：________________________

注册地址：____________________

统一社会信用代码：____________

联系人：______________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于：

1.甲方希望委托乙方提供专业的网络安全托管服务，以提升甲方网络环境的安全性，保障业务连续性，并满足相关法律法规及行业标准的要求；

2.乙方拥有提供网络安全托管服务所需的专业知识、技术能力、服务资源和经验；

3.双方经友好协商，就乙方为甲方提供网络安全托管服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

1.1服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的网络安全监控、事件响应、漏洞管理、安全加固、策略咨询等网络安全托管服务。

1.2网络安全事件：指发生在甲方网络或系统中的，可能或已经导致非授权访问、数据泄露、系统瘫痪、业务中断等安全威胁或安全破坏的行为或情况。

1.3漏洞：指在甲方网络、系统、应用或服务中存在的，可能被利用以获取非授权访问权限或实施恶意攻击的弱点。

1.4服务级别协议（SLA）：指本合同附件一（如有）或本合同正文规定的，关于服务性能、可用性、响应时间、处理时间等方面的承诺标准和衡量指标。

1.5报告：指乙方根据本合同约定，定期或根据需要向甲方提供的关于服务执行情况、安全监控结果、安全事件分析、漏洞管理状态等信息文档。

1.6甲方：指本合同第一部分中列明的委托方。

1.7乙方：指本合同第一部分中列明的服务提供商。

1.8保密信息：指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且被披露方明确标识为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的任何非公开信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营数据、客户名单、财务信息、服务方案、SLA细节等。

1.9知识产权：指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、数据库权、以及其他任何具有财产性质的权利和权益。

1.10不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情以及大规模网络攻击等。

第二条服务内容与范围

乙方同意根据甲方的需求和安全标准，为甲方提供以下网络安全托管服务：

2.1安全监控与告警服务：

2.1.1乙方负责对甲方指定的网络区域、服务器、主机、网络设备、安全设备（如防火墙、IDS/IPS）及关键应用进行7x24小时不间断安全监控。

2.1.2监控内容包括但不限于：网络流量异常、系统日志异常、安全设备告警、恶意代码活动迹象、已知威胁攻击特征等。

2.1.3乙方通过约定的监控平台或通讯方式（如电话、短信、邮件、即时通讯工具）实时或定期向甲方安全人员发送安全告警信息。

2.1.4乙方应确保其监控系统的可用性不低于99.9%。

2.2安全事件响应与处理服务：

2.2.1乙方建立标准的事件响应流程，包括事件确认、分析研判、遏制隔离、根除清除、恢复重建和事后总结。

2.2.2针对不同级别的网络安全事件（如按影响范围、紧急程度划分），乙方承诺在SLA（见第四条）规定的响应时间内核实事件，并启动响应程序。

2.2.3乙方应指派具备资质的工程师参与事件处理，并可根据需要邀请甲方人员共同参与。

2.2.4乙方应定期（如每季度）向甲方提交事件响应总结报告，分析事件原因、处理过程和经验教训。

2.3漏洞扫描与管理服务：

2.3.1乙方应使用专业的漏洞扫描工具，定期（例如每两周）对甲方指定的网络资产（包括IP地址段、服务器、虚拟机、Web应用等）进行主动式扫描，发现潜在安全漏洞。

2.3.2乙方应生成详细的漏洞扫描报告，包括漏洞详情、风险评估、建议修复措施等。

2.3.3乙方应协助甲方对高风险漏洞进行修复，并跟踪验证修复效果。