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基层主管技能培训.docx

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    基层员工培训系列教程

    TWITrainingProgram

    基层主管技能培训

    2

    培训目标

    提高你以下几方面的能力：

    ·掌握现场管理的重点和工具

    ·理解基层主管的角色和责任

    ·应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性

    ·在工作场合以专业的方式执行纪律

    ·有效地分派工作

    ·以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误

    ·与你的主管及下属更好地沟通

    3

    目录

    现场篇

    ■现场管理的内容

    ■角色和责任

    ■8大浪费

    ■现场管理工具

    人员篇

    ■人际关系

    ■沟通技巧

    ■分配任务

    ■纠正员工错误

    ■激励技巧

    4

    基层主管的三大任务

    1、完成目标要求

    2、工作的标准化及升华

    3

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