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2025年放射科护理年终工作总结

2025年是放射科护理团队深化优质服务、强化安全管理、推动能力提升的关键一年。在科室主任与护士长的统筹领导下，团队以“精准护理、安全护航、患者至上”为核心目标，围绕检查全流程护理、质量与安全管控、患者体验优化、专业能力建设四大主线开展工作。全年累计完成各类影像检查护理配合12.8万例，其中CT检查5.6万例、MRI检查3.2万例、DR及胃肠造影检查4万例，患者满意度达98.7%，对比剂外渗率0.03%（较去年下降0.02%），不良反应处置及时率100%，实现全年零护理差错、零投诉目标。现将具体工作总结如下：

一、深耕检查全流程护理，筑牢安全服务基石

放射科护理工作贯穿患者检查前、中、后全周期，每个环节的精准把控直接影响检查效率与患者安全。

检查前：个性化评估与预准备，消除潜在风险

针对不同检查类型（如增强CT需注射对比剂、MRI需排除金属物品）及患者特征（年龄、基础疾病、心理状态），团队制定“三阶评估法”：初筛（接诊时核对检查单、过敏史、禁忌症）、细评（通过问诊明确患者幽闭恐惧症、行动能力、配合度等）、预干预（提前准备防噪耳塞、约束带、急救药品等）。例如，针对儿童患者，引入“游戏化宣教”——通过卡通贴纸、玩偶模型模拟检查过程，全年共为2100例儿童患者进行心理疏导，配合度从82%提升至95%；针对老年患者，建立“家属协同机制”，检查前与家属沟通注意事项，协助完成更衣、体位摆放，全年老年患者跌倒风险事件零发生。

检查中：多学科协同与动态观察，保障过程顺畅

检查过程中，护士需同时承担设备操作配合、患者状态监测、应急处置三项任务。团队优化“双人核对-实时反馈”流程：检查开始前与技师双人核对患者信息、检查部位；检查中持续观察患者面色、呼吸、主诉（尤其增强检查时），发现异常立即反馈医师并启动应急预案。本年度共配合完成急危重症患者检查1200例，包括急性脑卒中、创伤性骨折、主动脉夹层等，平均响应时间缩短至8分钟（去年为12分钟）。典型案例：7月收治一名85岁急性脑出血患者，检查中突发呼吸抑制，责任护士立即协助调整体位、开放气道，同时通知麻醉科急会诊，5分钟内完成气管插管，为后续抢救争取关键时间，患者最终转危为安，家属专程致信致谢。

检查后：分层指导与追踪随访，延伸护理服务

检查结束后，根据检查类型实施“分级宣教”：普通检查患者发放《检查后注意事项卡》（含饮水、取报告时间等）；增强检查患者重点交代对比剂代谢注意事项（如24小时内多饮水、避免剧烈运动），并建立“24小时电话随访”制度（由高年资护士负责）。全年共随访增强检查患者2.3万例，发现迟发性过敏反应12例（均为轻度皮疹），指导对症处理后缓解；针对MRI检查后幽闭恐惧症患者，新增“心理安抚卡”，提供科室联系方式及简易放松技巧，相关患者投诉量较去年下降60%。

二、聚焦质量与安全管理，构建闭环管控体系

质量与安全是护理工作的生命线。本年度团队以“PDCA循环”为工具，重点攻克对比剂外渗、患者身份识别错误等风险点，推动护理质量持续改进。

完善制度与流程，扎紧安全篱笆

修订《放射科护理操作规范（2025版）》，新增“高压注射器使用双人核查”“对比剂外渗分级处理”“急救药品每日清点”等12项细则；针对MRI室高磁场环境，制定《金属物品管理五步法》（询问-检查-登记-保管-复核），全年未发生金属物品带入导致的设备损坏或患者伤害事件。

强化监测与分析，精准解决问题

建立“日自查、周汇总、月分析”质量监测机制：每日由值班组长检查操作合规性、急救物品完备性；每周召开质量分析会，汇总外渗、身份错误等问题；每月形成《护理质量简报》，重点分析高风险环节。例如，上半年对比剂外渗率为0.05%，经分析发现主要原因为老年患者血管弹性差、穿刺后固定不牢，团队针对性开展“老年患者静脉穿刺专项培训”，引入“改良固定法”（使用3M透明敷贴+弹力绷带双固定），下半年外渗率降至0.02%。

开展应急演练，提升处置能力

全年组织“对比剂过敏性休克”“患者检查中突发癫痫”“设备故障导致患者滞留”等专项演练6次，覆盖全体护士（含规培生）。通过情景模拟、复盘讨论，团队应急反应时间从平均3分钟缩短至1.5分钟，急救物品取用正确率达100%。11月，一名患者在增强CT检查中突发喉头水肿，责任护士30秒内完成肾上腺素注射、面罩吸氧、通知医师等操作，患者症状迅速缓解，演练成效得到临床验证。

三、以患者需求为导向，创新服务模式提升体验

本年度，团队从“细节处”入手，通过优化流程、延伸服务，着力解决患者“急难愁盼”问题。

优化预约与候诊，缩短非检查时间

针对患者反映的“候诊时间长”问题，联合信息科开发“放射科智能候诊系统”：患者通过