员工关系经理笔试题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年员工关系经理笔试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理员工投诉时，员工关系经理首先应采取的措施是？

A.直接与员工对峙

B.调查事实并记录

C.立即向上级汇报

D.安慰员工情绪

2.以下哪项不属于劳动合同的必备条款？

A.工作内容

B.工作地点

C.薪酬福利

D.员工兴趣爱好

3.在制定员工绩效管理方案时，以下哪项做法最符合公平性原则？

A.仅凭领导主观评价

B.结合360度评估

C.仅参考员工自评

D.仅依据同事投票

4.某员工因公司政策调整提出离职，员工关系经理应优先考虑以下哪项措施？

A.立即批准离职

B.尝试调解并保留员工

C.直接扣发工资

D.拒绝离职申请

5.在处理劳动争议时，仲裁委员会的组成通常不包括以下哪类人员？

A.劳动行政部门代表

B.用人单位代表

C.员工代表

D.法律专家顾问

6.以下哪项不属于员工关系管理的核心内容？

A.员工沟通与反馈

B.企业文化建设

C.员工招聘与培训

D.劳动法律法规执行

7.在制定员工纪律处分方案时，以下哪项做法最符合合法性原则？

A.仅凭口头警告

B.书面记录并公示

C.直接解除劳动合同

D.仅凭同事反映

8.某员工因工作压力提出心理援助需求，员工关系经理应优先推荐以下哪种服务？

A.内部同事互助

B.外部心理咨询机构

C.纪律处分

D.降低工作负荷

9.在处理跨地域劳动争议时，以下哪项做法最符合协调性原则？

A.优先执行本地政策

B.强制适用总部规定

C.协调双方利益

D.仅保护用人单位权益

10.以下哪项不属于员工关系经理的日常工作范畴？

A.组织员工活动

B.制定薪酬体系

C.调解劳动争议

D.培训企业文化

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.员工关系经理在处理员工冲突时，应具备以下哪些能力？

A.沟通协调能力

B.法律知识储备

C.决策判断能力

D.薪酬谈判技巧

2.以下哪些属于劳动合同的常见条款？

A.工作时间

B.离职补偿

C.员工培训

D.保密协议

3.在制定员工绩效管理方案时，以下哪些做法有助于提升公平性？

A.设定明确考核标准

B.定期反馈与沟通

C.多维度评估

D.仅凭领导评分

4.在处理劳动争议时，仲裁委员会的裁决通常基于以下哪些依据？

A.劳动合同约定

B.劳动法律法规

C.用人单位规章制度

D.员工个人意愿

5.以下哪些属于员工关系管理的常见风险？

A.劳动争议

B.员工流失

C.企业文化冲突

D.薪酬福利问题

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.员工关系经理在处理员工投诉时，必须第一时间向上级汇报。（×）

2.劳动合同中的试用期条款必须符合法律规定。（√）

3.员工绩效管理仅适用于正式员工，实习生无需纳入考核。（×）

4.劳动争议仲裁的时效通常为一年。（√）

5.员工关系经理在调解劳动争议时必须保持中立。（√）

6.企业文化建设不属于员工关系管理的范畴。（×）

7.员工纪律处分必须经过书面记录和公示。（√）

8.员工心理援助仅适用于严重情绪问题的员工。（×）

9.跨地域劳动争议必须适用本地法律法规。（×）

10.员工关系经理的职责仅限于处理劳动争议。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述员工关系经理在处理员工投诉时的基本流程。

2.简述劳动合同的主要条款及其重要性。

3.简述员工绩效管理中常见的公平性原则。

4.简述劳动争议仲裁的基本程序。

5.简述员工关系管理中常见的风险及应对措施。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：某科技公司员工小王因工作压力过大，多次提出离职。员工关系经理小李在沟通中发现，小王的主要不满在于工作负荷过重且缺乏晋升机会。公司目前政策规定，员工需服务满三年才有晋升资格。

问题：小李应如何处理此事？请结合员工关系管理原则提出具体方案。

2.案例背景：某制造企业员工小张因操作失误导致设备损坏，公司规章制度规定需扣除部分绩效工资。小张不服，认为处罚过重，向劳动仲裁部门提出申诉。

问题：员工关系经理应如何应对此事？请结合劳动法律法规提出具体建议。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：处理员工投诉时，首先应调查事实并记录，避免主观臆断或情绪化处理，确保后续处理的客观性。

2.D

解析：劳动合同的必备条款包括工作内容、地点、薪酬、工作时间等，员工兴趣爱好不属于法定条款。

3.B

解析：360度评估结合上级、同事、下属等多方意见，有助于提升绩效管理的公平性和全面性。

4.B

解析：员工离