项目管理(某上市集团公司)面试题试题集详解.docxVIP

项目管理面试题(某上市集团公司)试题集详解

面试问答题（共20题）

第一题

在项目管理中，如何平衡项目的范围、时间和成本？

答案及解析：

在项目管理中，平衡项目的范围、时间和成本是确保项目成功的关键因素之一。以下是一些策略和方法来实现这种平衡：

明确项目目标和范围：

定义项目范围：通过工作分解结构（WBS）明确项目的所有可交付成果。

沟通与确认：与项目干系人沟通，确保所有人对项目范围有清晰的理解和共识。

制定详细的项目计划：

时间管理：使用甘特图或关键路径法（CPM）来规划项目的起止时间和关键里程碑。

资源分配：根据项目需求合理分配人力、物力和财力资源。

采用敏捷方法：

迭代开发：将项目分解为多个小的迭代周期，每个周期内完成一部分工作，并进行反馈和调整。

持续改进：通过定期的回顾会议，不断优化项目计划和时间表。

风险管理：

识别潜在风险：通过风险识别会议和技术手段，识别可能影响项目范围、时间和成本的风险。

制定应对策略：针对每个风险制定具体的应对措施，如风险规避、转移、减轻或接受。

监控和控制：

定期检查：定期检查项目进度，确保项目按计划进行。

及时调整：如果发现项目范围、时间或成本超出预期，及时调整计划和资源分配。

沟通和协作：

有效沟通：保持与项目干系人的定期沟通，确保信息透明和及时。

团队协作：鼓励团队成员之间的协作，共同解决问题和优化项目执行。

通过上述方法，项目经理可以有效地平衡项目的范围、时间和成本，确保项目按时交付并符合预期目标。

第二题

在您负责的一个关键项目接近尾声时，您发现项目的实际总成本已经严重超出了最初批准的预算，同时项目进度也明显滞后。此外，项目的核心交付成果质量似乎也不稳定，存在一些返工的风险。作为项目经理，您将如何应对这一局面？请详细说明您的处理步骤和思路。

答案：

面对项目成本超支、进度滞后且质量堪忧的“三重危机”，作为项目经理，需要采取一系列果断且系统性的措施来应对。处理步骤和思路如下：

迅速评估现状，确认问题严重性：

数据收集与核实：首先需要快速、准确地收集最新的成本数据（实际vs.?预算）、进度数据（当前状态vs.?计划）、以及质量评估报告（已完成工作的质量水平，返工可能性和成本）。

根本原因分析（RCA）：组织核心团队成员，运用鱼骨图、5Whys等工具，深入分析导致成本超支、进度滞后和质量问题的根本原因。是范围蔓延？资源分配不当？技术难题？沟通不畅？还是风险管理不足？找到问题的根源是解决问题的第一步。

紧急沟通，争取支持与明确方向：

内部沟通：立即与项目团队成员开诚布公地沟通，了解他们的看法和遇到的困难，统一思想，建立共同应对危机的决心。

向上汇报：向项目的发起人、赞助人（Sponsor）以及高层管理（如集团管理层）进行紧急汇报。清晰、透明地呈现当前项目的真实状况（包括超支额、滞后天数、质量风险及潜在影响）、根本原因分析结果，并提出初步的应对建议方案。请求管理层在资源、决策权或战略方向上给予支持。

制定并评估应急计划，选择最优路径：

识别可行选项：基于根本原因分析，制定多种可能的应急计划选项。常见的策略包括：

赶工（Crashing）：通过增加资源（如加班、临时人员）来缩短关键路径，但会增加成本。

快速跟进（FastTracking）：将原本顺序进行的活动改为并行进行，可能缩短工期，但会增加风险。

范围调整（ScopeReduction/Re-negotiation）：与干系人协商，削减或推迟部分非核心交付成果，以集中资源保证核心功能的完成。这是最常用的控制成本和进度的手段之一。

成本削减（CostCutting）：在不严重影响核心功能和质量的前提下，寻找项目中的非必要开支进行削减。

寻求外部帮助：如聘请专家顾问、外包部分工作等。

评估与选择：对每个选项进行详细评估，包括其对成本、进度、质量、范围、风险及干系人影响的具体影响。选择一个综合来看最符合项目目标和公司利益的方案，并准备好备选方案。这个决策通常需要管理层的批准。

实施应急计划，加强监控与控制：

资源调配：根据选定的应急计划，重新分配资源，明确职责，确保计划的执行。

加强监控：实施更严格的进度、成本和质量监控机制，可能需要更频繁的进度汇报点、成本审核和质量检查。利用项目管理工具进行实时跟踪。

风险应对：针对项目中剩余的风险，重新评估并落实应对措施。

透明沟通，管理干系人期望：

持续更新：在整个应急处理过程中，持续与关键干系人（包括客户、团队成员、管理层等）保持沟通，及时告知项目的最新进展、采取的措施以及可能的变化，管理他们的期望值。

处理变更：如果应急计划涉及范围变更，需要按照项目管理流程进行正式的变更请求和审批。

复盘总结，吸取教训：

项目收尾：即使项目最终成