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第三方配送配送时效协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司主要经营地址或联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（第三方配送服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司主要经营地址或联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要将货物通过专业的第三方配送服务发送至指定客户地址，并要求乙方提供符合约定时效标准的配送服务；乙方具备提供相应配送服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就配送服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖[具体配送区域范围，例如：中国境内除港澳台地区外的XX省/市/自治区]的货物末端配送服务。

1.2乙方负责按照甲方指示，将甲方委托配送的货物从甲方指定的发货地送达客户指定的收货地址。

1.3配送货物范围包括但不限于甲方通过[书面订单、电子系统订单或其他约定方式]委托配送的所有货物，具体以甲方下单时提供的订单信息为准。甲方有权根据业务需要变更配送货物类型，乙方应予以配合。

1.4服务模式为全程末端配送服务，包括但不限于货物揽收、运输、派送及签收确认等环节。

第二条配送时效标准

2.1乙方承诺，对于甲方在本协议有效期内发出的订单，在货物从甲方指定仓库或扫描点发出后，在[具体工作日定义，例如：周一至周五（法定节假日除外）]正常工作时间内，将货物配送到客户指定收货地址，签收时不得超过[具体时效时长，例如：X小时/24小时/48小时]。

2.2时效计算以货物从甲方指定扫描点完成发出扫描的时间为准，直至客户签收。

2.3乙方应保证上述时效标准的达成率不低于[约定比例，例如：95%]。乙方应每月向甲方提供详细的配送时效达成率报告。

2.4以下情况导致的延误，乙方无需承担延迟履约责任：

(a)不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为等；

(b)客户原因导致的地址错误、联系电话无效、收货人不在、无授权人签收且未与乙方约定其他解决方案；

(c)非因乙方原因导致的严重交通拥堵、道路封闭、自然灾害等客观情况；

(d)货物本身属性导致的延误，如需要特殊处理、客户临时要求暂停配送等。

2.5对于本协议约定的时效标准，甲方有权根据业务发展需要进行调整，并提前[通知期限，例如：15天]书面通知乙方。乙方应予配合执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(a)按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息（包括但不限于名称、规格、数量、重量、价值等）、收货人详细信息（姓名、联系电话、地址）及物流要求。

(b)确保委托配送的货物已妥善包装，符合安全运输要求，并已取得所有必要的运输和交付许可。

(c)负责在货物发出前完成对货物的检验确认。如因货物本身问题或包装问题导致配送失败或货物损坏，甲方应承担责任。

(d)对乙方提供的配送服务进行监督和检查，有权要求乙方提供配送数据及报告。

(e)及时处理乙方发出的异常配送通知，如地址错误、联系不上收货人等情况，应在收到通知后[响应时间，例如：4小时]内与乙方沟通确认解决方案。

(f)按照本协议约定向乙方支付配送服务费用。

(g)保证提供给乙方的客户信息等的真实性，并负责履行与客户之间的相关义务。

3.2乙方权利与义务：

(a)按照本协议第二条约定的时效标准和甲方指示，提供安全、及时、准确的配送服务。

(b)乙方应配备足够且具备相应资质的配送人员和运输工具，确保配送过程符合国家相关法律法规及行业规范。

(c)严格按照甲方提供的客户信息进行配送，如遇问题应及时与甲方沟通，并在甲方指导下处理。

(d)负责在配送过程中采取合理措施保护货物安全，对货物在上门前发生毁损、灭失的，除非能证明是因甲方或客户原因造成的，否则应承担相应赔偿责任。

(e)做好配送过程的记录工作，确保签收凭证的完整性和有效性。签收方式包括但不限于客户本人签收、授权人签收、有效电子签收确认等，具体以双方约定或乙方系统记录为准。

(f)每日向甲方提供配送服务数据，包括但不限于揽收、中转、派送、签收等状态信息，并保证数据的真实性和准确性。

(g)接受甲方的监督，并根据甲方要求提供必要的配合与协助，协助甲方进行调查取证。

(h)对在合作过程中从