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2023年公务员面试真题(国税系统)

1.题目

随着数字化时代的发展，税务部门大力推行电子发票。然而一些消费者反映，部分商家以各种理由拒绝提供电子发票，只提供纸质发票。你怎么看？

答案：商家拒绝提供电子发票而只提供纸质发票，这一现象值得关注。从积极方面看，商家提供纸质发票一定程度上保障了不习惯使用电子发票的消费者权益。但消极影响明显，这违背了税务部门推行电子发票的初衷，电子发票具有环保、便捷、易保存等优势，商家拒绝提供不利于数字化税务进程推进；也可能存在商家借此逃避监管、减少成本等不良目的。其原因主要在于商家观念保守，不愿改变传统开票模式，且部分商家为降低成本，认为纸质发票更易操作和管理；同时税务部门宣传和监管不到位，消费者对电子发票优势认识不足。要解决这一问题，税务部门应加强宣传，提高商家和消费者对电子发票的认知度；加大监管力度，对拒绝提供电子发票的商家进行处罚；还可通过技术手段优化电子发票开具流程，提升商家使用积极性。

2.题目

为提升纳税服务质量，税务局计划开展一次“纳税服务体验官”活动，邀请企业代表和个体工商户作为体验官，来体验纳税服务全流程。领导让你负责此次活动，你会怎么做？

答案：首先做好前期准备。与同事交流确定活动时间和地点，根据实际情况选择工作日的工作时间和办税服务大厅；邀请企业代表和个体工商户，通过电话、邮件等方式沟通，告知活动详情；准备体验所需资料，如纳税申报表格、宣传手册等。活动过程中，安排工作人员带领体验官参观办税服务大厅，介绍各功能区域；让体验官亲自操作纳税申报、发票申领等业务，工作人员现场指导；设置意见反馈环节，让体验官分享体验感受和提出建议。活动结束后，对体验官的反馈进行整理和分析，针对问题制定改进措施；将活动情况和改进计划汇报给领导；对活动进行总结，为后续类似活动积累经验。

3.题目

在一次纳税辅导会上，一位企业代表情绪激动地指责税务政策变化频繁，让企业难以适应，影响了企业的正常经营。你作为会议主持人，会如何处理？

答案：首先，我会立即安抚企业代表的情绪，向他表示理解他的不满，让他先冷静下来，承诺会认真对待他提出的问题。接着，耐心倾听他具体指出哪些政策变化给他的企业带来了困扰，做好详细记录。然后，针对他提出的问题进行解释，说明税务政策变化是为了适应经济形势和国家发展的需要，且政策变化通常会有一定的过渡期和缓冲措施；对于因政策变化给企业带来的不便表示歉意，并强调税务部门会尽力帮助企业适应新政策。同时，介绍税务部门为帮助企业适应政策变化提供的服务和支持，如纳税辅导、线上咨询等。最后，感谢企业代表的反馈，鼓励他在今后遇到问题随时与税务部门沟通，并表示会持续关注政策实施效果，根据实际情况进行调整和优化。

4.题目

税务局要开展税收宣传月活动，主题是“税收惠民办实事，深化改革开新局”，你有哪些创意的活动方案？

答案：可以举办税收知识竞赛，通过线上线下结合的方式，吸引广大纳税人参与。设置不同难度级别的题目，涵盖税收政策、办税流程等方面，对表现优秀者给予奖励。开展“税收进万家”直播活动，邀请税务专家讲解最新税收优惠政策，通过网络平台与纳税人互动，解答疑问。设立税收宣传打卡点，在城市的繁华地段、商圈等设置打卡点，布置税收宣传展板，参与者打卡拍照分享到社交媒体可获得小礼品。组织税收志愿者服务团队，深入社区、企业、学校，开展一对一的税收宣传和辅导，为纳税人提供个性化服务。举办税收文化展览，展示税收历史、税收文化和税收改革成果，增强纳税人对税收的认同感和理解。

5.题目

你所在的税务分局要与当地高校合作开展税收知识普及活动，领导让你负责对接高校相关部门，你会如何进行沟通？

答案：首先，我会通过多种渠道获取高校相关部门的联系方式，如高校官网、电话查询等。然后，主动联系高校部门负责人，表明自己的身份和来意，说明税务分局希望与高校合作开展税收知识普及活动的想法。详细介绍活动的目的，即提高大学生的税收意识和对税收知识的了解；活动的大致内容，如举办税收知识讲座、开展税收知识竞赛等；活动的时间安排，初步提出几个合适的时间段供高校选择。倾听高校方面的意见和建议，了解他们对活动的关注点和期望，如活动场地、宣传方式等。根据高校的反馈，对活动方案进行调整和完善，与高校达成合作共识。最后，确定合作的具体细节，如双方的职责分工、活动经费等，并形成书面协议，确保活动顺利开展。

6.题目

在日常税务工作中，你发现部分纳税人对税收政策理解存在偏差，导致申报数据不准确。你会采取哪些措施来解决这个问题？

答案：一方面加强宣传辅导。通过办税服务大厅的公告栏、电子显示屏等渠道，及时发布最新税收政策解读；制作税收政策宣传手册，免费发放给纳税人；开展线上线下相结合的税收政策培训，邀请专家进行讲解，提高纳税人对政策的理解。另一方面优化服