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2025年科室优质护理服务工作总结范例（2篇）

第一篇

2025年，呼吸与危重症医学科在医院“以患者为中心，以质量为核心”的总体方针指导下，围绕“精准护理、人文关怀、全程照护”三大主线，系统推进优质护理服务深化落地。全年科室收治患者4286人次，其中危重症患者占比28.7%，慢性阻塞性肺疾病（COPD）、支气管哮喘等慢性病患者占比51.3%；护理满意度连续12个月保持98.6%以上，较2024年提升1.2个百分点；跌倒/坠床、非计划性拔管等不良事件发生率降至0.03‰，创近三年新低；护士参与省级以上护理技能竞赛获奖3项，发表护理核心期刊论文5篇。现将本年度重点工作总结如下：

一、聚焦基础护理质量，筑牢安全照护底线

针对呼吸科患者普遍存在咳嗽排痰困难、长期氧疗依从性差、老年患者自理能力不足等问题，科室以“基础护理精细化”为突破口，重新梳理23项基础护理操作流程，制定《呼吸科基础护理质量评价标准》，将“有效排痰指导”“氧疗设备规范使用”“压疮风险动态评估”等6项关键指标纳入每日质控。

例如，针对COPD患者排痰难题，护理团队联合康复治疗师研发“阶梯式排痰护理包”：轻度患者采用“体位引流+拍背法”，每日3次；中重度患者配合“振动排痰仪+雾化吸入”，并在操作前通过视频动画讲解原理，提升患者配合度。全年COPD患者痰堵发生率从2024年的3.2%降至1.1%，因痰液潴留导致的急性加重住院次数减少42次。

在老年患者照护中，科室建立“三级评估-动态干预”模式：入院2小时内完成Morse跌倒评估、Braden压疮评估及Barthel指数评分，根据结果制定个性化护理方案。对高危跌倒患者，除常规防跌倒标识外，配备智能穿戴设备（如带定位功能的防滑袜），实时监测活动轨迹；对压疮高风险患者，使用新型水胶体敷料联合间歇性充气床垫，每2小时记录皮肤状态。全年科室未发生Ⅱ期及以上压疮，跌倒事件仅1例（为患者擅自离床如厕所致），较2024年减少8例。

二、深化专科护理创新，提升临床救治效能

结合呼吸科危重症比例高、机械通气患者多的特点，护理团队重点突破“无创呼吸机人机同步性”“气管插管患者口腔护理”“拔管后吞咽功能评估”等专科难点。通过成立“呼吸专科护理小组”，每月开展病例讨论、模拟演练，全年完成专科培训24次，覆盖护士120人次。

在无创呼吸机应用中，针对患者因面罩压迫、漏气导致的依从性差问题，护理团队引入“3D打印个性化面罩”，根据患者面部CT数据定制贴合度更高的面罩，并在佩戴前涂抹水胶体敷料预防压痕。2025年使用个性化面罩的患者中，72%表示“舒适度明显提升”，无创通气治疗完成率从81%提升至94%。

针对气管插管患者口腔护理易引发误吸的问题，团队改良“双腔吸引式口腔护理包”：使用带有吸引通道的软毛牙刷，同步清理口腔分泌物与残留液体，配合0.05%氯己定溶液擦拭，将口腔感染发生率从12.3%降至5.7%。此外，自主设计“拔管后吞咽功能评估量表”，结合洼田饮水试验与电子喉镜检查，提前识别误吸风险患者，全年拔管后吸入性肺炎发生率较2024年下降60%。

三、强化人文关怀渗透，构建有温度的照护体系

针对呼吸科患者因长期患病易出现焦虑、抑郁等心理问题，科室提出“生理-心理-社会”全维度照护理念，将人文关怀融入护理全程。

一方面，推行“一患一策”心理护理：为初诊肺癌患者配备“心理支持护士”，通过“叙事护理”引导患者表达恐惧，联合心理科制定干预计划；为COPD稳定期患者组建“呼吸之家”病友会，每月开展1次健康讲座、2次户外呼吸训练（如八段锦、腹式呼吸操），全年累计开展活动36场，参与患者及家属420人次，患者焦虑自评量表（SAS）得分较入院时平均下降15分。

另一方面，优化家属照护支持：开设“家属课堂”，每周固定时间由责任护士讲解吸痰、氧疗等居家护理技能，发放《呼吸科家庭护理手册》（含操作视频二维码）；建立“呼吸护理云平台”，家属可通过小程序实时查看患者生命体征、护理计划及注意事项，全年平台互动量达1.2万次，家属参与护理的积极性提升40%。

四、推进信息化赋能，优化护理服务流程

依托医院“智慧医疗”建设，科室引入移动护理终端（PDA）、电子护理病历系统及AI辅助决策工具，实现护理操作全流程数字化管理。

在护理执行环节，PDA扫码核对准确率达100%，避免了因手工核对导致的错误；电子护理病历自动生成“护理措施执行轨迹”，可追溯每项操作的时间、执行者及效果，为质量改进提供数据支撑。在健康管理环节，AI系统根据患者诊断、年龄、用药等信息，自动推送个性化护理提醒（如“患者今日氨茶碱血药浓度接近上限，需监测心率”），全年智能提醒触发有效干预127次，避免潜在风险事件63例。

此外，针对出院患者