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管理方法与艺术

第四章人力资源管理

人力资源与人力资源

人力资源与人力资源管理的含义

工作岗位分析：内容；方法；实施人力资源管理概述

工作岗位分析：内容；方法；实施

人力资源管理概述

人力资源规划：程序；供求预测

人力资源规划：程序；供求预测

人员选聘

人员选聘：原则；程序；测试方法

人员培训：内容；形式；方法人员选聘与培训

人员培训：内容；形式；方法

人员选聘与培训

管理导论绩效考评的原则和内容

管理

导论

绩效考评的原则和内容

绩效考评程序：标准；实施；反馈绩效考评

绩效考评程序：标准；实施；反馈

绩效

考评

绩效考评方法：工作行为考评法；工作成果考评法

绩效考评方法：工作行为考评法；工作成果考评法

薪酬管理的概念与构成

薪酬管理的概念与构成

薪酬管理薪酬设计：原则；影响因素

薪酬管理

薪酬设计：原则；影响因素

薪酬制度：工资制度；奖金制度；福利制度

薪酬制度：工资制度；奖金制度；福利制度

二、学习讨论

1.人力资源的特点

学习指导

人力资源具有特殊的性质，这些性质决定了在知识经济时代，人力资源是组织资源中最重要的资源，从理论上阐明了人是组织中最有价值的资源，是其他资源所无法替代的。这有助于我们理解现代组织管理为什么必须以人为本，为什么必须建设学习型组织，为什么要重视文化建设。

在这部分内容的学习中，在实践层面上，要结合企业现实，分析现实中存在的问题及其对组织发展的影响；在理论层面上，可以结合第一章中有关古典管理理论对人的认识，以加深对人力资源特点和作用的理解。

知识点

人力资源的特点：

（1）人力资源是主体性资源或能动性资源。主体性或能动性是人力资源的首要特征，是与其他一切资源最根本的区别。人力资源在经济活动中起着主导作用，在经济活动中人力资源是唯一起创造作用的因素，他任何生产要素都不具有这样的能力。

（2）人力资源是特殊的资本性资源。首先，人力资源是社会、组织和个人投资的产物，其质量高低主要取决于投资程度；其次，人力资源能在适当的时期内为投资者带来收益；第三，人力资源在使用过程中也会出现有形磨损和无形磨损。

（3）人力资源是高增值性资源。在现代市场经济国家，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源，劳动力的市场价格不断上升，人力资源投资收益率不断上升，劳动者的可支配收入也不断上升。

（4）人力资源是再生性资源。人力资源的再生性，主要基于人口的再生产和劳动力的再生产。

2.人员培训

学习指导

人员培训是组织为适应工作及培育人才的需要，对全体职工采取训练、进修、考察等方式予以有计划地增进所需学识、技能，减少个别差异，使员工能适应现有工作或担任更重要职务的需要。目前，我国各类组织在进行各类形式的人员培训。然而，实践中，在培训理念、方法及培训效果等方面也出现了很多问题，本教材在这部分内容中，阐述了有关人员培训的基本理论和方法，我们可以通过这部分内容的学习，对人员培训问题具有一个基本的认识和理解，并能运用这些知识对现实中存在的问题进行一定的分析和评价。

在学习这部分内容时，可以运用自身在组织中接受培训的体验或经验，或查找一些企业的实例，以帮助我们学习和理解。对于培训的具体方法的掌握，可以参考第九章中有关团队执行力建设的内容。

知识点

人员培训的内容与形式

一般来说，一个组织的人员培训应包括：（1）知识的培训，包括组织运营的基本情况。（2）技能的培训，如谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。（3）思维意识的培训，使员工具有观念意识，如终身学习意识、创新意识、质量意识、公关意识及健康意识等。对于新员工的培训，重点内容一般首先要放在组织的文化层面，其次要注重业务培训。

人员培训的形式，按脱产程度可以分为：全脱产培训，即员工在一定时间内完全脱离工作岗位到各类学校或培训班学习；脱产培训，即员工不完全脱离工作岗位，每天或每周抽出一部分工作时间学习；

不脱产培训，即员工不占用工作时间或不脱离工作岗位进行学习。

如果按教学组织方式，可以分为：组织自办，即组织自己创造条件举办的培训；联合培训，由两个以上组织共同举办的培训；委托代培，即组织提出人员培训的具体要求，由学校或学术机构代为培训，并收取一定的培训费。

3.绩效考评的内容、原则与方法

学习指导

绩效考评是中外各类组织人力资源管理中的难点问题和热点问题，如，组织应该在哪些方面对员工进行考评？怎样进行科学的考评等，一直是管理领域研究和探讨的问题。绩效考评的影响因素十分复杂，考评的结果直接影响到员工的切身利益和组织的发展，因而，目前的研究与实践的一个共识是，在绩效考评中，实行民主参与是取得绩效考评实效的途径之一。因此，从理论高度认识和理解绩效考评的管理方法，无论是对管理者或被管理者都具有重要的意义。

在学习这部分内容时，要着眼于组织的一般特性，