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领导力修炼没有无能的兵，只有无能的将；没有平庸的员工，只有平庸的领导。领导力修炼领导力修炼领导与管理的区别做对的事情把事情做对领导力来源领导力修炼知识力量修炼：1）?学习是知识的源泉2）?思考是知识力量的储蓄3）?实践是知识力量的升体领导力修炼人格力量修炼：人格力量的修炼，实际上就是影响力的培养。如何影响别人，必须从主管自身开始。?公正廉洁。所谓“吏不畏我严，而为我廉；民不服我能，而服我公。公生明，廉生威。”以身作则。?维护他人的自信及自尊。维持和建设人际互动。激发员工的主动意愿。要求性。建立同理心。建立信赖关系。培养员工。领导力修炼通过期望增加影响力①????观察你要期望的对象②????说出期望对象的事实③????描述你对他做的事情的感受④????告诉他你对他未来的期望⑤????让他感觉到你对他的信心领导力修炼目标意识目标执行检视表工作目标完成期限以备条件（优势）不备条件及需求支援执行计划执行过程阶段检讨达成效果评估有何启示经验是用于以后那些工作项目团队的活动就伴随着一连串问题的解决过程主管的工作就是解决一连串的问题问题意识对待问题的态度:只见树木不见森林只见森林不见树木问题意识对待问题的原则:逆向思维------一个问题往往是多种原因产生的;顺向思维------一个问题往往产生多种不良结果;超前思维------一个问题解决后,往往会前出一系列的问题.问题意识问题性质的评估：一、确立问题的优先顺序紧急性问题重要性问题妥当性问题问题意识问题性质的评估：二、区分问题的类别发生型问题谋求改善型问题潜在型问题问题意识确定问题的步骤：1、提出问题2、描述问题3、分析产生问题的所有原因4、找出问题的事实问题意识确定问题的步骤：5、对比原因与支持事实是否相符6、重新叙述问题7、分析问题可能产生的后果问题意识解决问题的步骤：1、列出解决问题的策略2、研讨出解决问题的每个方案3、选择最优秀的方案4、做出行动计划5、执行行动计划6、效果确认7、标准化问题意识主管解决问题时所扮演的角色：1、及时发现问题，正确分析问题和把握问题2、建立解决问题方法的共识3、创造团队解决问题的环境4、解决责无旁贷的问题问题意识解决问题的有效方法：问题意识判断假性问题1、是系统全面的问题，但呈现在个别事件上2、对特定的对象而言是重要问题，但问题本身属于一般性的3、真正的例外事件（新鲜问题）4、新的特殊事件，但会成为新的一般问题问题意识有效沟通关于沟通的几个理念?沟通是最有效，持续力最强的管理手段。没有人与人之间的沟通，就不可能有效的实行领导。?沟通是技术性的，但比技术更有意义的是因此而建立起来的那种关系：互相了解，互相尊重，使人彼此坦率地讨论个人情感和个人问题的信心和信任等等。信任别人会让自己轻松，被别人信任会充满快乐。?沟通代表着尊重预备尊重,接受与被接受；能够与人沟通就表示能够与人协调合作。你在别人心目中是怎样的一个人，也就是你在长期的沟通中留给别人的印象。有效沟通沟通的基础?为什么来？来干什么？如何干？有效沟通沟通前的准备明确沟通的目的。收集沟通对象的资料。沟通的场所。准备沟通的程度和时间。做好沟通要点记录。有效沟通沟通的重点营造和谐氛围，保持诚信态度。及时正确的回应对方，不断确认接受的信息。注意聆听表达出让人印象深刻的观念或话语反复点题有效沟通沟通的禁忌?⑴被对方所左右⑵只想对方听你的⑶只听愿意听的⑷使用威胁教训的话语⑸不敬的口头禅⑹过多的专业术语或夹杂外文⑺干扰大的沟通环境⑻不能清楚的表达意识有效沟通几种有效的沟通方法①???顺向沟通②???逆向沟通③???述事性沟通④???信函沟通有效沟通沟通的语言艺术亲热和亲切性词语，奉承和肯定词语句。副词及接折性语句。视觉词。假如技巧。肢体语言的技巧。有效沟通??沟通的赞美艺术①?多用第三人称来表示赞美，②?用事实来赞美。③?赞