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公租房物业服务和运用监管制度

为加强公租房物业的科学化和正规化管理，使我所在物业管理工

作中章可循、据可依，结合公租房的特点及上级关精神，特制

定本制度。

第一部分管理宗旨与行为规范

一、管理宗旨

公租房项目是国家保障性安居工程，它具政策性强、关注

度高，影响面大等特点，各级政府特别重视，鉴于上述状况，我

们将坚持“爱岗敬业，踏实工作；平安高效，内外和谐；住户至

上，优质服务”的宗旨进行管理和服务。

二、职工行为道德规范

1、爱岗敬业，忠于职守。

2、遵章守纪，廉洁奉公。

3、敬重领导。听从指挥

4、仪容仪表，举止端庄。

5、看法恳切，待人热忱。

6、关爱集体，疼惜公物。

7、诚恳守信，表里如一o

8、钻研业务，技能娴熟。

9、团结合作，互助友爱。

10、艰苦奋斗，厉行节约。

其次部分各级职责

一、物业管理组组长职责

1、在主管所长的领导下，依据物业合同要求开展工作。

2、负责所管辖区域内公租房物业的全面管理工作，完成各项任务

和目标。

3、负责贯彻执行国家关政策、法规，接受上级物业管理工作的

指导和监督检查。

4、负责落实各项制度的执行状况和工作完成状况。

5、负责驾驭所属人员的思想动态和工作状况。不定时听取职工的

看法和建议，适时改进工作方针和方法。

6、加强组织领导，关切职工生活，改善工作环境，不断提高职工

综合素养。

7、负责审订物业管理与服务年度工作支配和目标，负责物.业服务

人员的运用和考核等。

8、负责协调对内对外关系，处理各种冲突和纠纷。

9、制订和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序，树立良好的

服务形象。

10、完成上级赐予的其它工作。

二、物业管理员职责

1、在管理组长领下开展工作，帮助组长完成各项任务。

2、负责编制物业管理与服务年度支配，收集有关公租房方面的政

策和信息。

3、管理与公租房物业有关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料,

负责随时收集、充溢、整理档案资料。

4、负责向物业运用人收取租金和物业管理产生的各类费用。

5、建立健全各类帐H和记录，负责记载和记录各类帐目和日常工

作状况，并按时汇总和上报。

6、具体执行公租房物业管理的有关规章制度，刚好反映有关租金、

物业等费用的收缴状况。

7、熟识管辖区域内住户状况，全面驾驭、宣扬、执行公租房的有

关政策，负责向住户说明有关制度和规章。

8、亲密各方关系，刚好沟通信息，刚好上报相关数据。

9、完成其它临时工作。

三、物业站站长职责

1、在管理组长领下，帮助组长抓好本物业站的全面工作。

2、负责本物业站的口常事务和管理工作；负责指、监督、检查

并主动组织开展本物业站的各项工作。

3、带领所属人员完成物业（安保、清洁、绿化、零修理、设施设

备维护与保养等）服务工作。

4、负责本站管辖区域内公共及市政和建筑附属设施设备的管理、

运行和维护保养工作。

5、负责组织进行公共环境卫生，包括公共场所、房屋公共部位的

清洁卫生、垃圾的收集、清运等。

6、制定本站年度工作支配和任务目标，督促所属人员履行岗位职

责，并对所属人员进行考核。

7、加强组织领，确保本站职工及生产平安无责任事故发生。

8、负责支配与组织维持本站物业区域内的公共秩序，包括平安监

控、巡察、值班工