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2025年新能源汽车充电桩运营责任协议

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就新能源汽车充电桩运营相关事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“充电桩”是指甲方投资建设并运营的，为新能源汽车提供充电服务的设备。

1.2本协议所称“充电服务”是指甲方通过充电桩向乙方提供的充电服务。

1.3本协议所称“运营维护”是指对充电桩进行的日常巡检、故障维修、软件更新、设备更换等活动。

1.4本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.5本协议所称“第三方”是指与充电桩运营无关的第三方机构或个人。

第二条协议目的

本协议的目的是明确甲乙双方在充电桩运营过程中的权利、义务和责任，确保充电服务的顺利进行和用户权益得到保障。

第三条协议主体

3.1甲方（运营方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

3.2乙方（使用方/用户）：[乙方名称/姓名]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

第四条充电桩运营管理

4.1运营范围

甲方负责运营的充电桩范围包括位于[具体地址]的[数量]个充电桩，类型为[快充/慢充]，设备型号为[具体型号]。

4.2运营模式

本协议采用[自运营/合作运营/委托运营]模式。

4.3服务标准

4.3.1充电速度：快充功率不低于[具体功率]千瓦，慢充功率不低于[具体功率]千瓦。

4.3.2充电价格：按照[具体价格标准]执行，价格单位为[元/千瓦时]。

4.3.3支付方式：支持[具体支付方式]支付。

4.3.4服务时间：全年24小时运营。

4.4运营维护

4.4.1日常巡检：甲方应每日对所运营的充电桩进行巡检，检查设备运行状态，确保设备正常运行。

4.4.2故障维修：充电桩出现故障时，甲方应在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成维修，力争将故障对用户造成的影响降到最低。

4.4.3软件更新：甲方应定期对充电桩软件进行更新，提升功能和安全性，更新频率不低于每[具体时间]一次。

4.4.4设备更换：根据设备使用情况，甲方应及时更换老旧或损坏的充电桩设备，确保设备性能和安全性。

第五条责任划分

5.1甲方责任

5.1.1设备安全：甲方保证充电桩设备的安全可靠，符合国家相关安全标准，并定期进行安全检测。

5.1.2服务保障：甲方提供稳定、可靠的充电服务，确保用户充电需求得到满足。

5.1.3维护责任：甲方对充电桩的日常维护、维修和保养负责，确保充电桩处于良好运行状态。

5.1.4数据安全：甲方保护用户充电数据的安全性和隐私性，未经用户同意，不得泄露用户信息。

5.1.5赔偿责任：因甲方原因导致用户财产损失或人身伤害的，甲方应承担赔偿责任。

5.2乙方责任

5.2.1合理使用：乙方按照规定使用充电桩，不得损坏设备或进行非法活动。

5.2.2费用支付：乙方按时支付充电费用，遵守甲方制定的支付规则。

5.2.3安全责任：乙方自行承担车辆的安全责任，包括充电过程中的火灾、爆炸等风险，并遵守充电桩使用的安全规范。

5.2.4信息提供：乙方在使用充电桩前，应提供真实、准确的充电信息，并配合甲方进行故障排查。

第六条安全管理

6.1安全规范

乙方在使用充电桩时，应遵守以下安全规范：

6.1.1禁止在充电过程中使用手机或其他电子设备。

6.1.2禁止在充电桩附近吸烟或使用明火。

6.1.3禁止对充电桩进行拆卸、改装或尝试接入非标电源。

6.1.4如发现充电桩设备故障或异常，应立即停止使用并通知甲方。

6.2应急预案

甲方应制定充电桩故障或安全事故的应急预案，明确处理流程和责任人，并定期组织应急演练。

6.3保险责任

6.3.1甲方应购买充电桩运营责任险，保障因充电桩设备故障或安全事故造成的用户损失。

6.3.2乙方应购买车辆保险，自行承担车辆相关的风险。

第七条用户权益保障

7.1充电质量

甲方保证充电质量，确保充电电量准确计量，误差范围不超过国家相关标准。

7.2服务投诉

甲方建立用户投诉处理机制，设立投诉电话[具体电话号码]，及时解决用户问题。

7.3信息透明

甲方公开充电价格、服务时间、设备状态等信息，保障用户知情权。

第八条免责条款

8.1不可抗力

因不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担责任。发生不可抗力情况时，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。

8.2第三方责任

因第三方原因导致协议无法履行的，双方应根据实际情况协商解决。如因第三方原因造成用户损失的，由第三方承担责任。

8.3用户自身原因

因用户自身原因（例如：操作不当、车辆故障等）导致的问题，甲方不承担责任。

第九条违约责任

9.1甲方违约

如甲方未按时完成充电桩的日常维护、