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护理管理工作标准

一、护理部主任

1.对上级部门及医院各项指令执行及时有效；

2.建立健全各项护理制度、护理常规、应急预案等，并有效落实；

3.护理人力资源管理符合要求；

4.管理目标明确，年有计划、月有安排、年有总结；

5.及时解决临床护理工作中的各种问题和患者投诉，重大事件及时上报。

二、护理质量监督管理科科长

1.对上级部门及医院各项指令执行及时有效；

2.管理目标明确，年有计划、月有安排、年有总结；

3.有健全的护理质量管理体系及考核标准，定期组织质控检查，各项护理质量达标，有持续改进；

4.按计划完成各层级护理教学工作，教学质量达标。

三、科护士长

1.管理目标明确，年有计划、总结；月有安排，目标管理达标；

2.医院各项指令贯彻执行及时有效；

3.护理人力资源管理符合要求，成本管理有效落实；

4.定期质控检查，体现质量持续改进及可追溯；

5.定期召开座谈会，健康教育覆盖率达100%；

6.各项护理规章制度及操作规程健全，并有效落实；

7.责任制整体护理落实到位，各项护理质量指标达标；

8.掌握病区护理信息，护理不良事件上报及时，并组织分析及整改；

9.完成各层级护理培训计划，培训质量达标。

四、临床护士

（一）N1级护士

1.及时、准确执行各项治疗和护理；

2.分级护理落实到位，掌握分管患者的“十知道”（姓名、年龄、诊断、阳性体征、目前病情、主要治疗用药、护理、心理、饮食、排泄及睡眠情况）；

3.各项护理质量达标，无意外发生；

4.护理文书书写符合要求；

5.各种技术操作规范、熟练、准确、医疗仪器操作熟练；

6.健康教育覆盖率达到100%；

7.护理服务满足患者及家属需求，无投诉；

（二）N2级护士

1.及时、准确执行各项治疗和护理；

2.分级护理落实到位，掌握分管患者的“十知道”（姓名、年龄、诊断、阳性体征、目前病情、主要治疗用药、护理、心理、饮食、排泄及睡眠情况）；

3.各项护理质量达标，无意外发生；

4.护理文书书写符合要求；

5.各种技术操作规范、熟练、准确、医疗仪器操作熟练；

6.健康教育覆盖率达到100%；

7.护理服务满足患者及家属需求，无投诉。

（三）N3级护士

1.及时、准确执行各项治疗和护理；

2.分级护理落实到位，掌握分管患者的“十知道”（姓名、年龄、诊断、阳性体征、目前病情、主要治疗用药、护理、心理、饮食、排泄及睡眠情况）；

3.各项护理质量达标，无意外发生；

4.护理文书书写符合要求；

5.各种技术操作规范、熟练、准确、医疗仪器操作熟练；

6.健康教育覆盖率达到100%；

7.护理服务满足患者及家属需求，无投诉。

（四）N4级护士

1.贯彻执行科室各项指令任务及时、有效；

2.按要求开展护理质量控制及反馈。