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网络运营维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的甲方（需求方）为需要网络运营维护服务的组织或个人，基本信息如下：甲方名称：____________________；甲方地址：____________________；甲方联系人：__________（姓名可填写如“张某”）；联系电话：（如涉及隐私）。乙方（服务提供方）为专业提供网络运营维护服务的组织或个人，基本信息如下：乙方名称：____________________；乙方地址：____________________；乙方联系人：__________（姓名可填写如“李某”）；联系电话：（如涉及隐私）。双方通过友好协商，本着互惠互利的原则，签订本合同，以明确各自的权利和义务。合同双方确认提供的信息真实有效，如发生变更需书面通知对方，否则承担相应责任。

（二）合同内容

本合同旨在为甲方提供全面的网络运营维护服务，包括网络系统的日常监控、故障排查、软件更新、数据备份、安全防护及性能优化等服务。服务目标包括确保甲方网络环境的稳定性、安全性和高效性，满足业务需求。服务范围覆盖甲方现有的局域网、广域网、服务器设备、路由器、交换机及相关应用程序。乙方需根据甲方需求提供定期报告，包括服务执行情况、风险分析及改进建议。甲方需授权乙方访问必要的网络资源，并配合提供相关技术信息。服务内容不得涉及任何政治敏感或非法活动，严格遵守国家网络安全法律法规。

二、责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方需确保提供真实、完整的网络环境信息，包括但不限于系统配置、访问权限和安全策略。甲方应配合乙方执行维护任务，如提供必要的设备接入条件、及时响应乙方的技术支持请求。甲方有责任管理内部用户行为，避免人为操作导致网络故障。此外，甲方需按时支付合同约定的服务费用，并为乙方人员提供安全的工作环境。甲方须遵守网络安全管理规定，不得要求乙方进行任何违法违规操作，否则自行承担全部责任。

（二）乙方责任与义务

乙方负责网络运营维护服务的日常执行，包括监控网络流量、检测潜在威胁、进行定期备份和恢复测试。乙方应在收到故障报告后，于合理时间内响应并修复问题（如一般故障在X小时内初步处理，重大故障在紧急响应机制下优先处理）。乙方需保障服务连续性，定期更新安全补丁和软件版本，确保系统免受病毒或黑客攻击。乙方应维护甲方的数据隐私，对所有访问日志和业务信息严格保密，不得泄露给任何第三方。乙方需提供月度服务报告，包含维护记录、问题统计和改进方案。服务过程避免任何敏感内容传播，并遵守行业最佳实践。

三、服务期限与范围

（一）服务期限

本合同服务期限自_年_月_日起至_年__月__日止。期满前30天，双方可协商续签或终止。在此期间，乙方需履行维护义务，甲方支付相应费用。如遇不可抗力事件（如自然灾害），双方可暂停服务并协商顺延期限，但不得影响整体合同执行。期限变更需书面确认生效。

（二）维护范围

维护范围涵盖甲方所有网络基础设施，包括但不限于服务器监控、路由器配置优化、防火墙管理、数据备份（每周至少一次备份）、灾难恢复计划实施、及应用程序性能调优。具体服务内容依据甲方提供的清单执行，乙方提供7*24小时远程监控和现场支持。服务中排除设备硬件维修或更换（如硬件故障，乙方协助诊断，甲方另行承担费用）。乙方确保响应时间符合约定（如常规咨询在4小时内回复），维护操作不得干扰甲方正常业务。双方共同制定年度维护计划，包括漏洞扫描和安全评估。

四、服务费用与支付

服务费用为固定月费人民币__________元整（大写：__________元），或根据协商采用阶梯式计费方式。支付方式为每月初5日前，甲方向乙方指定账户支付上月服务费（账号信息以书面通知为准）。费用覆盖所有基础维护内容，额外服务（如紧急故障处理超出常规范围）需另行协商定价。甲方延迟付款时，乙方可收取滞纳金（按日万分之X计），超过30天未支付乙方有权暂停服务。所有费用结算均以票据为准，乙方开具正规发票。支付过程保护隐私信息，账号使用代号。

五、保密条款

双方同意对在本合同执行中获悉的对方商业机密、技术信息及隐私数据（包括但不限于客户资料、系统密码）严格保密。未经书面授权，不得向第三方披露或用于其他目的。保密义务在合同期内及终止后持续有效。如因一方泄露导致损失，泄露方承担赔偿责任。信息存储和处理遵守相关数据保护法规，避免个人信息（如联系号码用*代指）泄露。本条款独立于合同其他部分，不受合同终止影响。

六、违约责任

若甲方违反义务（如未按时付款或未提供必要配合），乙方有权暂停服务并追偿损失（按实际损害计算），甲方承担滞纳金（约定为应付款项的百分之X）。若乙方服务不达标准（如故障修复超时），需免费重新提供服务并赔偿甲方直接损失（每次不超过服务费的百分之X）。重大违约（如数据泄露或系统瘫痪）时，违约方赔偿