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配送时效提升合作协议

甲方：[甲方名称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，以下简称“甲方”。

乙方：[乙方名称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，以下简称“乙方”。

鉴于：

1.甲方在[甲方业务领域]拥有[甲方优势]；

2.乙方在[乙方业务领域]拥有[乙方优势]；

3.为提升双方在[合作范围]的配送时效，降低物流成本，提高客户满意度，实现合作共赢，甲乙双方本着平等互利、优势互补、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的

双方同意通过本次合作，共同提升在[合作范围]内的配送时效，将[货物类型]的配送时效从[原时效]提升至[目标时效]，降低物流运营成本，提高客户满意度，增强市场竞争力。

第二条合作范围

1.2.1合作区域：本协议项下的配送服务覆盖[具体合作区域]。

1.2.2合作业务：双方合作开展[具体合作业务，例如：甲方负责的电商订单的仓储及配送、乙方负责的特定商品的定时配送等]。

1.2.3合作期限：本协议有效期为[协议期限]年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。协议期满前[提前时间]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期时长]年；或双方可另行协商签订新的合作协议。

第三条双方责任与义务

3.1甲方的责任与义务

3.1.1甲方负责按照订单要求提供合格的货物，确保货物信息（包括但不限于商品名称、规格、数量、收货人信息等）准确无误。

3.1.2甲方应按时将货物送达乙方指定的收货地点或交接点，并配合乙方进行货物验收和交接手续。

3.1.3甲方应向乙方提供必要的货物支持，包括但不限于货物存放、拣选、包装等辅助工作，确保货物状态良好，符合配送要求。

3.1.4甲方应配合乙方进行客户服务，及时处理客户关于货物配送的咨询、投诉等事宜。

3.1.5甲方有权要求乙方按照协议约定的时效要求进行配送，并有权获取乙方提供的配送数据和信息用于内部管理和优化。

3.1.6甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督和评价，包括但不限于配送时效、货物完好率、签收率等。

3.2乙方的责任与义务

3.2.1乙方负责按照协议约定的时效要求，在合作区域内完成[货物类型]的配送任务。

3.2.2乙方应配备充足的配送资源（包括但不限于配送车辆、配送人员、信息系统等），确保能够按时完成配送任务。

3.2.3乙方应使用专业的配送设备和方法，确保货物在配送过程中的安全，最大限度降低货物损坏风险。

3.2.4乙方应建立完善的配送信息系统，能够实时跟踪货物位置和配送状态，并将相关配送信息及时反馈给甲方。

3.2.5乙方应指派专门的客户服务人员，负责处理客户关于配送的咨询、投诉等事宜，并及时向甲方反馈处理结果。

3.2.6乙方有权要求甲方提供准确的货物信息和订单信息，以及必要的货物支持，确保配送工作顺利进行。

3.2.7乙方有权对甲方的货物质量和订单信息进行监督和评价，包括但不限于货物包装、订单准确性等。

第四条配送时效目标

4.1双方共同确认，本协议合作期间，乙方应在[合作区域]内将[货物类型]的配送时效（指从甲方发货地/乙方收货点至最终客户签收的时间）从目前的[原时效]缩短至[目标时效]。

4.2乙方应制定详细的配送时效提升计划，并定期向甲方汇报计划执行情况和效果。

4.3甲方应积极配合乙方实施配送时效提升计划，提供必要的支持和资源。

第五条数据共享与保密

5.1双方同意在本协议履行期间，定期或不定期地共享与配送业务相关的数据和信息，包括但不限于订单信息、货物信息、配送路径、配送时间、配送状态、客户反馈、绩效考核数据等。

5.2双方共享的数据和信息仅限于本协议约定的合作目的使用，不得用于其他任何用途。

5.3双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.4任何一方违反本条保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条绩效考核与奖惩

6.1双方建立联合考核小组，负责对彼此的配送服务质量进行定期考核。

6.2考核指标包括但不限于：准时送达率（指按目标时效完成配送的订单比例）、签收率、货物完好率、客户满意度、异常情况处理效率等。

6.3考核周期为[考核周期]，考核结果将定期通报给双方。

6.4对于在配送时效提升方面表现突出的乙方，甲方应给予一定的奖励，奖励方式包括但不限于[具体奖励方式，例如：现金返点、配送费用折扣、优先下达订单量等]。

6.5对于未能达到协议约定的配送时效目标的乙方，甲方有权根据协议约定进行处罚，处罚方式包括但不限于[具体处罚方式，