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培训机构退费管理制度

为规范培训机构退费管理，维护学员合法权益，明确机构与学员双方权利义务，依据相关法律法规及行业规范，结合机构实际运营情况，制定本制度。本制度适用于机构所有面向非学历教育的课程培训服务，涵盖线下课程、线上课程及混合式课程。

一、退费适用范围

本制度所称退费，指学员因个人原因、机构原因或其他合理事由，在课程服务期限内提出终止培训服务，要求机构退还已缴纳未发生课程费用的行为。具体适用情形包括但不限于：

1.学员因健康原因（需提供二级及以上医院出具的诊断证明及建议休养证明）、重大生活变故（需提供户籍所在地社区或街道出具的证明文件）等不可抗力因素，无法继续完成课程；

2.学员在