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2026年优质护理服务制度

第一条总则

为深入贯彻落实《健康中国2030规划纲要》及国家卫生健康委员会关于深化优质护理服务的指导意见，以患者需求为中心，以质量安全为底线，以人文关怀为特色，构建覆盖全病程、全周期的高品质护理服务体系，特制定本制度。本制度适用于二级及以上医疗机构（含中医、中西医结合医院）护理单元，涵盖门急诊、病房、手术室、重症医学科、社区延伸护理等全场景，旨在通过标准化服务、精细化管理、智能化支撑，实现护理服务质量与患者满意度的双提升。

第二条组织管理体系

（一）三级管理架构

1.院级层面：成立医院优质护理服务领导小组，由分管护理的副院长任组长，护理部主任、医务