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2025年物流运输客户服务合同

合同编号：[由双方协商确定，例如：WLHT2025XXXX]

甲方（委托方/客户）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方/物流服务商）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方是依法成立并有效存续的企业，拥有货物需要专业的物流运输服务；

2.乙方是依法成立并有效存续的企业，具备提供物流运输服务的资质、能力和经验；

3.双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供2025年度物流运输服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1核心运输服务：

1.1.1运输方式：明确乙方提供的运输方式，例如：公路运输（含整车、零担）、铁路运输、航空运输、水路运输或多式联运。若涉及多种方式，需列明具体组合及操作主体。

1.1.2货物种类：详细列明甲方委托运输的货物名称、类别（如：普通货物、贵重物品、危险品、冷链货物、大件货物等）。对于危险品、冷链等特殊货物，应明确其特性及运输要求。

1.1.3运输路线：明确货物的起运地、经由地（如适用）、目的地。可约定具体地址或大致范围，对于范围类约定，应明确界定方式。

1.1.4运输频次与时效：

*若为固定班次或计划性运输，应明确运输频次（如：每日、每周X次、每月X次）、发车时间、预计送达时间。

*若为非固定运输（如临时订单），应明确乙方接收订单后的响应时间、货物提货时间、预计送达时间的承诺标准。

1.1.5货物交接：明确货物交接的地点、方式（如：上门提货、甲方仓库自提、送货上门）、单签收要求（如：签收人资质、异常记录确认）。

1.2增值服务（如适用，需逐项明确）：

1.2.1仓储服务：如涉及，明确仓库地点、仓储条件（常温、冷藏、恒温等）、入库、出库、库存管理、盘点等服务内容及标准。

1.2.2装卸服务：明确装卸责任方（乙方或甲方）、装卸要求、装卸过程中的货损责任划分。

1.2.3包装服务：明确包装材料、包装方式、包装责任（乙方负责或甲方提供包装材料由乙方操作）。

1.2.4信息查询与反馈：明确乙方提供货物跟踪信息的方式（如：在线平台、APP、短信、电话）、频率及异常信息反馈的及时性。

1.2.5代收货款（如适用）：明确代收货款的金额、结算周期、手续费、资金安全保证及风险承担。

1.2.6保险代理：明确乙方是否代理购买货物运输保险，保险险种、保额、保费承担及理赔协助流程。

1.2.7报关报检（如涉及进出口）：明确报关报检的责任方、所需资料、时效及费用承担。

1.3服务exclusions（不包含的服务）：明确本合同不包含的服务内容，避免后续争议。例如：甲方货物本身的生产、加工、销售等。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2合同期满前[例如：30日]内，如双方均无书面提出终止或修改本合同的意思表示，本合同可自动续展[例如：一年/或按年自动续展，直至一方提前书面通知终止]，续展次数[不限制/限制X次]。

2.3若甲方在合同期内预计货物量发生重大变化（显著增加或减少），应提前[例如：15日]书面通知乙方，双方协商调整服务资源配置及相应费用（如适用）。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1权利：

*有权要求乙方按照合同约定提供及时、安全、准确的物流服务。

*有权对乙方的服务过程进行监督和查询，乙方应予以配合。

*在货物发生损坏、丢失或延误时，有权依据本合同约定要求乙方赔偿。

*有权对乙方提供的服务质量进行评价和提出改进建议。

3.1.2义务：

*应提前向乙方提供准确、完整的货物信息（品名、规格、数量、重量、体积、价值、收发货人及联系方式、特殊要求等）。

*应按照合同约定及时足额支付服务费用。

*负责提供符合运输要求的货物包装（若由甲方负责包装），或对乙方提供的包装方式予以确认。

*为乙方提供必要的作业便利条件（如提货、卸货场地、人员配合等）。

*对于需要特殊运输条件（如温控、危险品）的货物，应提前告知乙方相关特殊要求及操作规范，并承担因提供信息不实造成的一切损失。

*不得交寄禁运品、危险品