配送网络优化服务外包合同.docxVIP

配送网络优化服务外包合同

鉴于发包方（以下简称“甲方”）希望优化其配送网络以提高效率、降低成本并提升服务质量，而承包方（以下简称“乙方”）拥有专业的配送网络优化服务能力和经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“配送网络”是指甲方用于执行其产品或服务配送的设施、设备和流程，包括但不限于仓库、配送中心、运输车辆、路线规划、订单处理和库存管理。

1.2“优化目标”是指甲方希望通过本次外包服务实现的特定目标，例如降低运输成本、提高准时送达率、扩大服务覆盖范围等。

1.3“服务水平协议(SLA)”是指本合同附件一中约定的，甲方对乙方提供配送网络优化服务的质量要求。

1.4“关键绩效指标(KPI)”是指用于衡量乙方服务绩效的具体、可量化的指标，具体定义见本合同附件一。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有信息，包括但不限于商业秘密、财务数据、客户信息、配送网络布局、运营数据、技术信息等。

1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何知识产权。

1.7“项目阶段”是指本合同项下乙方提供配送网络优化服务的各个工作阶段，包括需求分析、方案设计、方案实施和持续改进。

1.8“交付物”是指乙方在项目各阶段按照合同约定应提交给甲方的文档、数据、报告、系统配置文件等。

第二条合同主体与资质

2.1甲方：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

2.2乙方：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

2.3乙方承诺其具备履行本合同所需的合法资质、专业能力和经验，并拥有必要的员工和资源来完成本合同项下的服务。

第三条服务范围与内容

3.1乙方同意根据甲方的需求和本合同约定，提供以下配送网络优化服务：

3.1.1“现状分析与评估”：乙方将对甲方现有的配送网络进行全面的分析，包括但不限于：

a)仓库和配送中心的布局及运营效率评估；

b)运输路线、方式及成本的现状分析；

c)订单处理流程及库存管理效率评估；

d)客户服务水平和满意度评估。

3.1.2“优化方案设计”：基于现状分析结果，乙方将设计配送网络优化方案，包括但不限于：

a)提出仓库和配送中心的优化布局建议；

b)设计优化的运输路线和模式；

c)提出改进订单处理流程和库存管理的建议；

d)制定提升客户服务水平和满意度的策略。

3.1.3“方案实施与落地”：乙方将协助甲方实施优化方案，包括但不限于：

a)提供必要的系统配置和技术支持；

b)对甲方相关人员进行培训；

c)协助甲方调整内部流程以适应优化后的配送网络。

3.1.4“持续监控与改进”：乙方将对优化后的配送网络进行持续监控和评估，并根据实际运行情况提出改进建议，包括：

a)定期收集和分析配送网络运营数据；

b)监控关键绩效指标(KPI)的达成情况；

c)根据市场变化和运营需求，提出动态调整和持续改进的建议。

3.1.5“数据分析与报告”：乙方将定期向甲方提供配送网络运行数据分析报告，报告内容将包括但不限于：

a)配送网络关键绩效指标(KPI)的分析；

b)与优化目标对比的绩效评估；

c)发现的问题和改进建议。

3.2服务对象：本合同项下的配送网络优化服务涵盖甲方[具体产品线或业务范围]在[具体区域]的配送业务。

3.3服务方式：乙方将通过[远程服务、现场服务、混合服务或其他方式]提供本合同项下的服务。

第四条服务水平协议(SLA)与关键绩效指标(KPI)

4.1双方同意，本合同项下的服务水平协议(SLA)及关键绩效指标(KPI)如本合同附件一所述。甲方应在附件一签署后作为本合同不可分割的一部分。

4.2乙方承诺将按照SLA的要求提供服务，并努力达成约定的KPI。

4.3甲方应定期（例如每月/每季度）根据KPI对乙方的服务绩效进行评估，并就评估结果与乙方进行沟通。

第五条项目进度与时间安排

5.1本项目将分为以下四个阶段：

5.1.1需求分析阶段：自本合同生效之日