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2025年航空乘务员旅客服务需求响应机制试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.航空公司通常优先处理哪类旅客的服务需求？
A.经济舱旅客
B.金卡会员
C.儿童旅客
D.普通旅客
2.在紧急情况下，优先疏散的旅客群体是？
A.贵宾旅客
B.老年旅客
C.携带婴儿的旅客
D.所有旅客平等疏散
3.以下哪项不属于航空乘务员的服务职责？
A.确保旅客安全
B.提供机上餐饮
C.负责飞机维修
D.安抚旅客情绪
4.机上遇到旅客突发疾病，乘务员应首先？
A.联系地面医院
B.提供急救包
C.禁止其他旅客靠近
D.等待医生到来
5.航空公司通常通过哪种方式收集旅客反馈？
A.票面调查问卷
B.机上
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