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2025年物业管理服务协议（住宅小区）

甲方（委托方）：________________________

业主/业主委员会名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

统一社会信用代码/组织机构代码：________________________

乙方（受托方）：________________________

物业服务企业名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

统一社会信用代码：________________________

鉴于：

1.甲方是“________________________”（以下简称“本小区”）的业主建筑物区分所有权人，依法对本小区物业享有占有、使用、收益和处分的权利；

2.乙方是依法设立并取得物业服务资质的企业，具备提供物业管理服务的专业能力和经验；

3.甲方委托乙方对本小区提供物业管理服务，乙方同意接受委托，双方根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用原则，经协商一致，订立本协议。

###一、物业管理区域及基本情况

1.1小区名称：________________________

1.2坐落位置：________________________

1.3四至界限：东至________________________，南至________________________，西至________________________，北至________________________

1.4物业类型：住宅（含高层、多层、别墅等，具体以规划文件为准）

1.5建筑面积：总建筑面积________________平方米（其中住宅________________平方米，配套商业________________平方米，地下车库________________平方米）

1.6户数：总户数________________户（其中住宅户________________户，商业户________________户）

1.7共用部位：包括房屋主体结构（基础、承重墙、梁、柱、楼板、屋顶等）、楼梯间、走廊、门厅、电梯井道、架空层、外墙、小区出入口等

1.8共用设施设备：包括供水系统（二次供水设施、水泵、水箱）、供电系统（配电房、公共照明线路）、消防系统（消防栓、烟感报警器、喷淋系统）、安防系统（监控设备、门禁系统）、电梯、公共绿地、化粪池、排水管网、文体设施（健身器材、儿童游乐场）等

###二、物业服务内容与质量标准

乙方应当按照下列约定，提供物业管理服务：

2.1共用部位、共用设施设备维修养护与管理

2.1.1范围：对1.7、1.8约定的共用部位、设施设备进行日常巡查、清洁、保养、小修和中修（大修、更新改造需使用专项维修资金，另行约定）。

2.1.2标准：

（1）电梯：每日巡查2次，每月由具备资质的维保单位保养1次，故障响应时间≤30分钟，困人救援时间≤15分钟；

（2）供水供电系统：每日巡查1次，水泵房每周清洁1次，二次供水水质每季度检测1次（符合《生活饮用水卫生标准》），停电停水提前24小时通知（紧急情况除外）；

（3）消防系统：每月测试1次消防设施，每季度检查1次消防通道（保持畅通，无占用、堵塞），每年演练1次消防应急方案；

（4）公共照明：每日巡查1次，损坏灯具24小时内更换，楼道灯亮灯率≥95%。

2.2公共秩序维护与安全管理

2.2.1人员配置：按每500户配备1名安保人员，实行24小时值班巡逻，留存巡逻记录。

2.2.2内容：

（1）门岗管理：外来人员、车辆登记制度，核实业主身份后放行，禁止无关人员进入；

（2）巡逻管理：每日巡逻不少于4次（白天、夜间各2次），重点区域（车库、偏僻角落）增加频次；

（3）监控管理：监控设备24小时运行，录像保存时间≥30天，重点区域无盲区；

（4）应急处置：制定突发事件应急预案（火灾、盗窃、漏水等），接到报警后5分钟内到达现场，联动相关部门。

2.3清洁卫生服务

2.3.1范围：小区公共区域（道路、广场、楼梯间、电梯轿厢、垃圾桶房、地下车库等）、共