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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，PDCA循环的“C”阶段的核心任务是（）。

A.制定质量方针

B.实施标准化作业

C.对照目标检查执行结果并发现偏差

D.对不合格品进行报废处理

答案：C

2.某电子厂对贴片工序开展六西格玛项目，已知缺陷机会数为1200000，缺陷数为120，则该过程的DPMO值为（）。

A.10

B.100

C.120

D.1000

答案：B

3.根据ISO9001:2015标准，组织在确定质量管理体系范围时，可以不考虑以下哪一项（）。

A.内部和外部因素

B.相关方要求

C.组织的产品和服务类型

D.组织厂区绿化面积

答案：D

4.在QFD（质量功能展开）中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为（）。

A.鱼骨图

B.亲和图

C.质量屋

D.关联图

答案：C

5.某企业实施精益生产，对总装线进行价值流分析，发现加工周期为360分钟，其中增值时间仅45分钟，则该流程的增值比为（）。

A.7.5%

B.12.5%

C.45%

D.80%

答案：B

6.控制图出现连续7点上升，表明过程（）。

A.处于稳定状态

B.存在异常波动，应查找原因

C.必然出现不合格品

D.可继续生产，无需调整

答案：B

7.在供应商审核中，对关键物料实施“质量豁免”的前提条件是（）。

A.供应商通过ISO9001认证即可

B.连续三年交付合格率100%且过程能力Cp≥1.67

C.供应商为上市公司

D.双方签订长期战略合作协议

答案：B

8.以下哪项不属于田口方法中的“三次设计”阶段（）。

A.系统设计

B.参数设计

C.容差设计

D.可靠性设计

答案：D

9.某机械零件图纸标注尺寸为Φ20±0.05，过程标准差σ=0.01，则过程能力指数Cp为（）。

A.0.83

B.1.00

C.1.33

D.1.67

答案：D

10.在FMEA中，严重度（S）评分为9，意味着（）。

A.对顾客无影响

B.可能导致产品召回或危及人身安全

C.仅影响外观

D.可在线返工消除

答案：B

11.某服务窗口顾客平均等待时间12分钟，标准差3分钟，若目标等待时间不超过15分钟，则该过程的西格玛水平约为（）。

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

答案：C

12.以下哪项最能体现“领导作用”质量管理原则（）。

A.设立QC小组

B.最高管理者制定并沟通质量方针

C.检验员对批次进行全检

D.生产主管对违规员工罚款

答案：B

13.在5S管理中，“清洁”阶段的核心是（）。

A.打扫卫生

B.将前3S制度化、标准化

C.丢弃无用物品

D.设置标识牌

答案：B

14.某企业采用“质量成本”指标衡量改进效果，下列属于外部失败成本的是（）。

A.返工人工费

B.产品退货物流费

C.检验员工资

D.供应商审核费

答案：B

15.在回归分析中，若R2=0.91，则说明（）。

A.自变量与因变量无线性相关

B.91%的因变量变异可由模型解释

C.模型预测误差为9%

D.必须剔除异常点

答案：B

16.某化工过程关键指标要求pH值在6.5~7.5之间，过程数据呈正态分布，均值7.0，标准差0.1，则过程性能指数Ppk为（）。

A.0.67

B.1.00

C.1.33

D.1.67

答案：C

17.以下哪项属于“防错”（PokaYoke）装置（）。

A.游标卡尺

B.USB接口不对称设计

C.硬度计

D.电子天平

答案：B

18.在质量文化建设中，最关键的基础是（）。

A.编写文化手册

B.高层管理者以身作则

C.举办质量知识竞赛

D.设置质量奖惩制度

答案：B

19.某项目团队采用头脑风暴法，以下做法正确的是（）。

A.领导当场批评不可行意见

B.记录所有观点，会后统一评价

C.只邀请技术专家

D.会议时间控制在15分钟内

答案：B

20.在供应商绩效评分卡中，权重最高的指标通常是（）。

A.价格

B.交付准