2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1220）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪项？

A.EmployeeAssessmentProgram

B.EmployeeAssistanceProgram

C.EnterpriseActionPlan

D.ExecutiveAchievementProject

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工援助计划，是企业为员工提供的系统性心理支持服务。选项A（评估计划）、C（企业行动方案）、D（高管成就项目）均不符合EAP的标准定义。

EAP服务的核心目标是？

A.解决员工所有生活问题

B.提升员工个人收入

C.改善组织效能与员工心理健康

D.替代企业人力资源管理

答案：C

解析：EAP的核心是通过心理支持、压力管理等服务，帮助员工解决心理问题，最终提升组织整体效能。选项A（“所有生活问题”超出服务范围）、B（与收入无关）、D（不替代人力资源）均错误。

以下哪项不属于EAP咨询师的保密例外情况？

A.员工明确表示要自杀

B.员工透露虐待儿童行为

C.员工自愿分享家庭矛盾

D.法院要求提供咨询记录

答案：C

解析：保密例外包括危害自身或他人安全（如自杀、虐待）、法律强制要求（如法院调取记录）。员工自愿分享家庭矛盾属于正常咨询内容，咨询师需严格保密，因此C错误。

EAP短程咨询通常的时限是？

A.1-3次

B.5-8次

C.10-15次

D.20次以上

答案：A

解析：EAP短程咨询以解决具体问题为导向，通常控制在1-3次（每次50-60分钟），避免长期依赖。选项B、C、D为长程咨询常见时限。

以下哪项是EAP需求评估的主要方法？

A.员工身高体重测量

B.企业财务报表分析

C.员工访谈与心理测评

D.管理层主观经验判断

答案：C

解析：需求评估需通过定量（心理测评）与定性（访谈、焦点小组）方法收集员工心理需求数据。A（生理指标）、B（财务）、D（主观判断）均不直接反映心理需求。

当员工因工作压力出现焦虑情绪时，EAP咨询师优先采用的技术是？

A.精神分析追溯童年创伤

B.认知行为疗法调整不合理信念

C.家庭治疗分析亲属关系

D.催眠术探索潜意识

答案：B

解析：EAP强调短程、聚焦问题解决，认知行为疗法（CBT）因见效快、目标明确，是压力管理的常用技术。A（长程）、C（需家庭参与）、D（适用特定问题）均不符合EAP场景。

EAP服务中“管理者支持”的核心作用是？

A.代替咨询师做决策

B.监督员工咨询过程

C.营造支持性工作环境

D.降低企业人力成本

答案：C

解析：管理者支持可通过理解员工心理需求、调整管理方式，为员工提供心理安全的工作环境，这是EAP实施的重要外部条件。A（越权）、B（侵犯隐私）、D（间接结果）均错误。

以下哪项不符合EAP伦理准则？

A.咨询师与员工建立双重社交关系

B.告知员工保密范围与例外

C.基于测评结果提供针对性建议

D.定期接受专业督导

答案：A

解析：EAP伦理要求咨询师避免与员工建立双重关系（如朋友、客户），以防利益冲突。B（知情同意）、C（专业应用）、D（职业发展）均符合伦理。

企业引入EAP的主要触发因素通常是？

A.员工集体申请

B.行业政策强制

C.员工离职率升高或效率下降

D.管理层个人兴趣

答案：C

解析：企业通常因员工心理健康问题影响组织效能（如离职率高、效率低）而引入EAP。A（员工申请非主因）、B（政策非普遍）、D（个人兴趣非关键）均不准确。

跨文化EAP服务中，咨询师最需要关注的是？

A.员工的语言翻译准确性

B.不同文化对心理问题的认知差异

C.企业所在国家的法律体系

D.员工的教育背景

答案：B

解析：跨文化咨询的核心挑战是文化对心理问题的定义（如“抑郁”在某些文化中可能被视为“懒惰”），需调整咨询策略。A（基础条件）、C（法律需了解但非最核心）、D（教育背景影响有限）均非关键。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

EAP服务的主要组成部分包括？

A.员工个人心理咨询

B.管理层心理培训

C.企业心理危机干预

D.员工家属医疗报销

答案：ABC

解析：EAP服务覆盖员工（个人咨询）、管理层（培训）、组织（危机干预）三个层面；D（家属医疗报销）属于企业福利，非EAP核心内容。

EAP咨询师需具备的核心能力包括？

A.心理测评工具的使用与解读

B.企业组织行为学基础知识

C.与法律部门协作处理保密例外

D.精通所有心理治疗流派技术

答案：ABC

解析：EAP咨询师需掌握测评工具（A）、理解企业运作（B）、处理法律