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航空地面服务合同协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（服务使用方）：[服务使用方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供航空地面服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意根据本协议约定及乙方的实际需求，在[指定机场名称]航站楼内及指定区域，为乙方提供以下航空地面服务：

1.1旅客服务：包括但不限于在航站楼内的旅客引导、咨询服务；协助旅客办理登机手续后的登机引导；使用升降机（廊桥）时的地面操作与引导服务；乙方航班抵达后的旅客行李搬运、装卸服务；负责乙方使用区域内的卫生间清洁与维护；卫生间设备看管服务。

1.2机务服务：包括但不限于根据乙方航班计划提供飞机地面移动服务（使用推拉杆或牵引车）；为乙方航空器提供地面供电服务（包括APU电源和辅助电源）；为乙方航空器提供地面冷气服务（包括APU冷气和外部空调机组）；负责乙方航空器在地面期间的系留与解系留操作；负责乙方航空器的地面清洁服务（内外部）；负责乙方航空器在非冰雪天气条件下的除冰雪服务（如遇冰雪天气，双方另行协商）；根据乙方需求提供燃油加注服务（如适用）。

1.3货运服务（如适用）：包括但不限于负责乙方航空器货物的搬运、装卸服务；提供货物运输车辆驾驶及调度服务；如涉及仓库服务，负责乙方货物的仓储、分拣等操作；负责货物装卸平台的相关操作服务。

1.4其他服务：根据双方协商，可能还包括设备提供与维护服务（如行李处理设备、清洁工具等）、信息发布与标识服务、乙方航班或特定需求的特殊服务（如贵宾服务、特殊旅客服务）等。

第二条服务标准与质量

2.1甲方承诺按照国家及行业相关标准和本协议约定，提供安全、及时、有效的航空地面服务。

2.2服务人员应着装整齐、佩戴工牌，使用文明用语，遵守机场各项规章制度，并根据服务性质接受相应的专业培训。

2.3甲方应确保所有提供的服务设备（如推拉车、清洁车、升降机等）处于良好工作状态，并符合安全操作规范。

2.4甲方应建立服务质量监控体系，接受乙方的日常监督，并根据反馈意见持续改进服务质量。

2.5服务过程中，应严格遵守机场及甲方的安全管理制度，确保旅客、航空器及人员自身安全。

第三条服务时间与频率

3.1日常服务时间：甲方应按照乙方提供的航班时刻表或年度服务需求计划，在每日[具体时间段，例如：06:00至24:00]为乙方提供约定的地面服务。

3.2服务频率：各项服务的具体执行频率根据乙方航班计划或约定确定，包括但不限于航班到达后的行李处理、航班出发前的准备工作等。

3.3应急与加班服务：如因航班延误、提前、加班或突发事件需要额外服务，乙方应至少提前[小时数]小时通知甲方。双方应就加班服务的费用另行协商并确认。甲方应在能力范围内尽力配合乙方的应急服务需求。

第四条费用与支付

4.1计费标准：服务费用根据本协议第一条约定的服务内容，按照以下方式计费：

4.1.1旅客服务：按人次或按航班次收取，具体费率标准见附件一（若采用包干制，则约定包干金额）。

4.1.2机务服务：按使用次数或时间收取，具体费率标准见附件一。

4.1.3货运服务：按处理货物件数、重量或车辆使用时间收取，具体费率标准见附件一。

4.1.4其他服务：按照双方协商确认的单价或方式计费。

4.2费用构成：费用中包含但不限于提供服务所产生的直接成本、人工成本、设备折旧等。如涉及燃油附加费、机场特殊费或政府征收的相关税费，其承担方式按[约定方式，例如：实报实销/计入服务费]处理。

4.3结算周期与支付：服务费用按[月/季]结算。甲方应在每个结算周期结束后[天数]日内，向乙方提供详细的服务费用账单。乙方应在收到账单后[天数]日内，将当期应付款项支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方全称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

4.4付款货币：本协议项下的所有款项均以人民币支付。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按照本协议约定的时间、标准和范围，及时、全面地为乙方提供服务。

5.1.2确保提供服务的专业人员经过必要培训，具备相应的资质，并遵守操作规程。

5.1.3负责管理在本协议项下提供服务的员工，并对员工的行为负责。