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2026年优质护理服务示范工程活动方案
为深入贯彻落实《健康中国2030规划纲要》及国家卫生健康委《关于进一步深化优质护理服务的通知》要求，持续提升护理服务质量与患者就医体验，结合医院实际情况，制定2026年优质护理服务示范工程活动具体实施方案如下：
一、总体目标与具体指标
以患者需求为导向、质量安全为核心、护士发展为支撑为原则，通过全年系统性推进，实现三提升、两下降、一满意目标：即护理服务内涵深度提升30%、护理质量关键指标达标率提升至95%以上、护士职业获得感提升25%；护理不良事件发生率同比下降15%、患者非计划性呼叫频次下降20%；住院患者综合满意度稳定在98%以上，门诊及社区延伸服
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