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PART-1情绪安抚类话术
情绪安抚类话术客户焦急催促：我们理解您的心情，已加急处理您的问题，预计24小时内会有明确进展反馈客户情绪激动：非常抱歉给您带来不便，我们已记录您的问题并升级处理，请您提供更多细节以便我们更快解决客户反复询问：您的问题我们正在跟进中，目前进展是...，后续每6小时会主动向您更新一次处理状态
PART-2问题处理类话术
问题处理类话
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