品质质量试卷.docVIP

品质质量试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.6σ

答案：A

解析：TQM是TotalQualityManagement的缩写，即全面质量管理；ISO是国际标准化组织；6σ是一种质量管理方法。

2.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生B.质量保证C.质量改进

答案：A

解析：质量控制主要是监控过程并发现、消除可能导致质量问题的因素，重点在于防止差错发生。

3.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.直方图B.因果图C.排列图

答案：B

解析：因果图又称鱼骨图，主要用于分析质量问题产生的原因；直方图展示数据分布；排列图找出主要问题。

4.质量体系文件不包括（）

A.质量手册B.作业指导书C.财务报表

答案：C

解析：质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，财务报表不属于质量体系文件。

5.PDCA循环中的D代表（）

A.计划B.执行C.检查

答案：B

解析：PDCA分别是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。

6.质量方针是由（）制定的。

A.基层员工B.中层管理者C.最高管理者

答案：C

解析：质量方针是企业总的质量宗旨和方向，由最高管理者制定。

7.抽样检验的目的是（）

A.判定整批产品的质量B.检验样本质量C.挑选不合格品

答案：A

解析：抽样检验通过抽取样本检测，来推断整批产品质量情况。

8.以下属于质量特性的是（）

A.产品颜色B.员工工资C.设备功率

答案：A

解析：质量特性指产品、过程或体系与要求有关的固有特性，产品颜色属于产品外观质量特性。

9.质量管理体系认证的依据是（）

A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001

答案：A

解析：ISO9001是质量管理体系标准，用于质量管理体系认证；ISO14001是环境管理体系；OHSAS18001是职业健康安全管理体系。

10.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.系统图法C.头脑风暴法

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本过程，不断循环提升质量。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与

答案：ABC

解析：质量管理八项原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.常用的质量统计工具包括（）

A.控制图B.散布图C.亲和图

答案：ABC

解析：控制图监控过程波动；散布图研究变量间关系；亲和图归纳整理语言资料，都属于常用质量统计工具。

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本

答案：ABC

解析：质量成本包含预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

4.产品质量特性一般包括（）

A.性能B.寿命C.可靠性

答案：ABC

解析：产品质量特性有性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等方面。

5.质量体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.管理评审

答案：AB

解析：质量体系审核类型有内部审核（第一方审核）和外部审核（第二方、第三方审核），管理评审是对质量管理体系的总体评价。

6.以下哪些属于质量改进的方法（）

A.六西格玛B.精益生产C.5S管理

答案：ABC

解析：六西格玛追求近乎完美的质量；精益生产消除浪费；5S管理提升现场管理水平，都有助于质量改进。

7.影响产品质量的因素主要有（）

A.人B.机C.料

答案：ABC

解析：影响产品质量的5M1E因素为人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement）。

8.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能

答案：ABC

解析：质量检验具有鉴别、把关、预防、报告等功能。

9.质量文化的构成要素包括（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化

答案：ABC

解析：质量文化由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化构成。

10.质量目标的特点有（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.具有挑战性

答