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云计算备份恢复协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务方）：[云服务提供商公司全称]

法定代表人：[服务方法定代表人姓名]

注册地址：[服务方注册地址]

联系地址：[服务方联系地址]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

乙方（用户）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方拥有并提供云计算备份恢复服务（以下简称“服务”），该服务包括数据传输、加密存储、按策略执行备份以及数据恢复等功能；

2.乙方希望利用甲方的服务对其指定的数据进行备份和恢复。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的云计算备份恢复服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“数据”指乙方委托甲方进行备份的任何形式的信息，包括但不限于文件、数据库、虚拟机镜像、系统状态等存储在乙方指定源端的电子数据。

1.2“备份”指将乙方数据从源端复制到甲方提供的云存储介质中的过程。

1.3“恢复”指将乙方数据从甲方云存储介质中取回并还原到乙方指定目标端或原始位置的过程。

1.4“备份策略”指定义数据备份频率、保留周期、备份类型（如完全备份、增量备份、差异备份）等的规则，由双方根据乙方需求协商确定或由甲方根据乙方选择提供。

1.5“服务水平协议(SLA)”指本协议附件一（如适用）中规定的，甲方对服务可用性、性能、响应时间、恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)等方面的承诺。

1.6“存储容量”指乙方在甲方云平台上购买的用于存放备份数据的存储空间量，具体容量以双方约定或订单为准。

1.7“计费周期”指甲方计算乙方服务费用的时间单位，通常为月或年。

1.8“通知”指本协议约定的，一方根据本协议要求向另一方发出的书面通知，可通过电子邮件、传真或快递等方式送达本协议载明的地址或双方另行书面指定的地址。

第二条服务范围与描述

2.1甲方同意根据本协议约定及双方可能另行协商确定的备份策略，为乙方提供云计算备份恢复服务。

2.2服务内容包括：

(a)接收乙方数据并将其传输至甲方指定的云存储位置；

(b)对传输至云存储的数据进行加密存储；

(c)按照约定的备份策略自动执行数据备份任务；

(d)提供数据恢复功能，允许乙方根据需要恢复全部或部分备份数据；

(e)提供用户界面或API接口，供乙方配置备份策略、监控备份状态和执行恢复操作；

(f)维护备份存储基础设施的稳定运行。

2.3甲方提供的服务应确保数据传输和存储的安全性，并按照本协议约定的SLA运行。

2.4具体的服务细节，如备份类型、频率、存储位置等，由双方在附件或订单中明确约定。

第三条乙方责任与义务

3.1乙方负责选择并确认需要备份的数据范围和重要性级别。

3.2乙方保证其提供备份数据的合法性、合规性，并拥有合法的数据访问和复制权限。

3.3乙方应确保其网络连接稳定，具备足够的带宽以支持数据备份任务的顺利进行。

3.4乙方应根据需要安装和配置甲方提供的备份客户端软件、代理或网关，并确保其与乙方IT环境的兼容性。

3.5乙方有义务提供执行备份任务所必需的必要访问权限、账户名、密码或API密钥，并对这些凭证的安全负责。

3.6乙方应配合甲方进行必要的技术调试和故障排查，提供相关日志和信息。

3.7乙方应遵守国家及地方法律法规关于数据保护、隐私等方面的要求，确保其备份数据不侵犯任何第三方的合法权益。

3.8乙方应定期审核其备份策略的有效性，并根据业务变化及时调整。

第四条服务水平协议(SLA)

4.1甲方承诺向乙方提供本协议约定的云计算备份恢复服务，并达到如下服务水平标准（或参照附件一）：

(a)服务可用性：备份存储服务正常运行时间不低于[例如：99.9%]（以月为单位计算，不含计划内维护时间）。

(b)备份任务成功率：每日备份任务成功完成率不低于[例如：99%]。

(c)数据传输：数据上传和下载速率在正常网络条件下应满足[例如：不低于XXMbps]（或具体说明）。

(d)恢复时间目标(RTO)：在服务中断情况下，乙方发起恢复请求后，甲方应能在[例如：4]小时内完成基础恢复操作（具体取决于恢复的数据量和类型，详细说明见SLA附件）。

(e)恢复点目标(RPO)：在服务中断情况下，数据丢失量不应超过