高职陌生拜访拜访跟进教案（2025—2026学年）.docxVIP

高职陌生拜访拜访跟进教案（2025—2026学年）

一、教学分析

本教案针对高职学生编写，旨在通过“陌生拜访拜访跟进”的教学活动，帮助学生掌握职场沟通技巧，提升人际交往能力。教学大纲要求学生在这一学段能够进行有效的职场沟通，了解拜访的流程和跟进策略。课程标准强调培养学生的沟通能力和实践操作能力。考试要求中，此类技能的考察往往以案例分析或实际操作形式出现。测试目标设定为使学生能够在实际情境中灵活运用拜访和跟进技巧。本课内容位于职场沟通单元，是培养学生职场素养的重要组成部分，与前后的沟通技巧、人际交往等知识紧密相连，核心概念包括拜访的目的、流程、技巧和跟进策略。

二、学情分析

高职学生在进入职场前，通常具备一定的沟通基础，但对职场沟通的规范性和技巧性认识不足。生活经验方面，部分学生可能已有实习经历，对拜访有一定的了解，但实践经验有限。技能水平上，学生在表达能力和倾听能力上存在差异，部分学生可能存在表达不清晰、倾听不细致等问题。认知特点上，学生兴趣倾向各异，对职场沟通的兴趣程度不一。学习困难方面，学生可能对拜访的流程和跟进策略理解不清，易混淆拜访与推销的概念。针对这些情况，教学设计应以学生为中心，通过案例分析和角色扮演等方式，帮助学生克服学习困难，提升沟通技能。

三、教学策略与目标

教学策略上，本教案采用情境模拟、案例分析、小组讨论等多种教学方法，以提高学生的参与度和学习效果。教学目标设定为：1.学生能够掌握拜访和跟进的基本流程；2.学生能够运用适当的沟通技巧进行拜访和跟进；3.学生能够在实际情境中灵活运用所学知识，提高职场沟通能力。教学过程中，注重培养学生的实践操作能力，通过模拟真实场景，使学生能够在实际工作中更好地应对陌生拜访和跟进任务。

二、教学目标

1.知识的目标

说出陌生拜访的基本流程和注意事项。

列举拜访中可能遇到的问题及应对策略。

解释拜访跟进的关键步骤和有效沟通技巧。

2.能力的目标

设计一份拜访计划，包括拜访目的、时间、地点和预期成果。

在模拟情境中，运用所学技巧进行有效沟通，展示拜访和跟进的能力。

评价自身在拜访过程中的表现，并提出改进措施。

3.情感态度与价值观的目标

培养学生尊重他人、真诚沟通的职业素养。

增强学生的自信心和应变能力，面对陌生环境能够从容应对。

树立正确的职业态度，认识到良好沟通在职场中的重要性。

4.科学思维的目标

通过分析案例，培养学生批判性思维和问题解决能力。

在小组讨论中，提升学生的逻辑推理和团队合作能力。

5.科学评价的目标

学生能够根据拜访和跟进的结果，进行自我评价和反思。

教师通过观察学生的表现，给予客观评价和反馈，帮助学生改进。

三、教学重难点

教学重点在于掌握陌生拜访的基本流程和跟进策略，难点在于将理论知识应用于实际情境中，灵活运用沟通技巧，特别是对于初次职场拜访的学生来说，难点在于克服紧张情绪，提升自信，实现有效沟通。

四、教学准备

教师需准备多媒体课件、案例分析视频、模拟拜访场景道具以及评价表等。学生需预习相关教材章节，并准备个人学习笔记本。教学环境应设置成便于小组讨论和角色扮演的形式，确保每个学生都有参与的空间。此外，准备一份详细的教学流程单和评分标准，以指导教学活动和评价学生学习成果。

五、教学过程

导入环节（5分钟）

教师活动：

1.播放一段职场拜访的视频片段，引导学生观察拜访者的仪态、语言和互动方式。

2.提问：“你们认为在职场拜访中，最重要的是什么？”

3.引导学生思考拜访的目的和意义，为后续学习奠定基础。

学生活动：

1.观看视频，注意拜访者的行为举止。

2.积极思考，准备回答教师提出的问题。

3.与同学交流看法，分享对拜访的理解。

新授环节（35分钟）

任务一：拜访前的准备（10分钟）

教学目标：

认知目标：了解拜访前的准备工作，包括目的、时间、地点、人员安排等。

技能目标：学会制定拜访计划，包括拜访目的、时间、地点、预期成果等。

情感态度与价值观目标：培养学生认真负责、积极主动的职业素养。

教师活动：

1.讲解拜访前的准备工作，包括目的、时间、地点、人员安排等。

2.分享实际案例，展示优秀的拜访计划。

3.引导学生讨论制定拜访计划的重要性。

学生活动：

1.认真听讲，记录关键信息。

2.参与讨论，分享自己的看法。

3.根据所学知识，尝试制定一份拜访计划。

任务二：拜访中的沟通技巧（10分钟）

教学目标：

认知目标：了解拜访中的沟通技巧，包括开场白、自我介绍、提问、倾听等。

技能目标：学会运用沟通技巧进行有效沟通，展示拜访和跟进的能力。

情感态度与价值观目标：培养学生尊重他人、真诚沟通的职业素养。

教师活动：

1.