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2026年中国联通出纳岗位面试题含答案
一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）
1.题干：中国联通出纳岗位最核心的职责是什么？
A.管理客户投诉
B.处理日常现金收付与账务核对
C.制定营销策略
D.维护网络设备
答案：B
解析：出纳岗位的核心职责是负责货币资金的收付、保管和核算，确保账实相符，这与选项B直接相关。其他选项均不属于出纳的范畴。
2.题干：以下哪项是中国联通出纳岗位必须具备的证书？
A.市场营销师证
B.会计从业资格证（或初级会计职称）
C.客服服务师证
D.网络工程师证
答案：B
解析：出纳岗位需具备财务相关专业知识，会计从业资格证或初级会计职称是常见要求，而其他证书与岗位无关。
3.题干：中国联通出纳在处理现金时，以下哪项操作最符合内控要求？
A.直接将现金存入银行，无详细记录
B.先记录现金明细，再统一存入银行
C.将现金按个人需求分配给同事
D.使用个人账户接收公司现金
答案：B
解析：内控要求下，出纳需先详细记录现金收支明细，确保账目清晰，再统一存入银行，避免资金混淆。
4.题干：若中国联通出纳发现库存现金与账面金额不符，首先应采取的措施是？
A.直接报备上级
B.暂停所有现金收付工作
C.自行查找原因，如无法解决再上报
D.联系财务总监直接处理
答案：C
解析：出纳应先独立核查，排查错漏或盗窃等可能性，若仍无法解决再逐级上报，避免误判。
5.题干：中国联通出纳岗位涉及的数据安全要求中，以下哪项最优先？
A.保护客户消费数据
B.确保银行账户信息保密
C.优化系统操作流程
D.提高营销数据利用率
答案：B
解析：银行账户信息属于核心财务数据，泄露可能导致资金风险，需最高级别保密。
二、多选题（共4题，每题3分，总计12分）
1.题干：中国联通出纳在日常工作中可能接触的票据类型包括？
A.银行回单
B.发票（增值税专用/普通）
C.客户缴费单
D.营业厅内部报销单
答案：A、B、C、D
解析：出纳需处理各类资金流转票据，包括银行交易凭证、客户缴费记录及内部报销等。
2.题干：中国联通出纳岗位需遵守的法律法规包括？
A.《会计法》
B.《反洗钱法》
C.《支付结算办法》
D.《消费者权益保护法》（涉及退款业务）
答案：A、B、C、D
解析：出纳需熟悉财务、支付、消费者权益等相关法律，确保合规操作。
3.题干：若中国联通营业厅发生现金短款，出纳应如何处理？
A.先补足现金，后续查找原因
B.查看监控录像，排查是否为内部失误或盗窃
C.直接向客户索赔
D.若无法查明，按规定向上级汇报
答案：A、B、D
解析：出纳需先确保资金平衡，再调查原因并按规定流程上报，不得随意指责客户。
4.题干：中国联通出纳在银行对账时，需重点关注？
A.未达账项的合理性
B.大额异常交易
C.银行手续费扣款记录
D.账户余额是否与系统一致
答案：A、B、C、D
解析：对账需全面核对资金流向、异常交易、费用及余额，确保无遗漏。
三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）
1.题干：中国联通出纳可以兼任发票开具工作。
答案：×
解析：根据内控要求，出纳与发票开具应分离，防止舞弊。
2.题干：出纳在盘点库存现金时，无需通知保安人员。
答案：×
解析：为防范风险，盘点现金时应有第三方（如保安）在场监督。
3.题干：中国联通出纳处理客户退款时，可以直接减免金额。
答案：×
解析：退款需经财务审批，出纳无权擅自减免。
4.题干：出纳岗位的电脑密码可与其他系统密码相同。
答案：×
解析：财务系统密码需独立设置，防止交叉风险。
5.题干：中国联通出纳需定期向税务部门报送资金流水。
答案：√
解析：根据税法要求，企业需保留并报送相关资金凭证。
四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）
1.题干：简述中国联通出纳岗位的日常工作流程。
答案：
-上午：处理客户现金收付、开具缴费单据、核对发票；
-中午：整理上午票据，更新现金日记账；
-下午：银行对账、上传电子凭证、协助盘点库存现金；
-晚上：完成日终结账，上报财务报表，备份数据。
2.题干：若客户投诉出纳服务态度差，出纳应如何应对？
答案：
-保持冷静，耐心倾听投诉内容；
-如属自身问题，立即道歉并改进；
-若非自身责任，解释情况并引导客户通过正规渠道反馈；
-事后总结，避免类似问题重复发生。
3.题干：中国联通出纳如何防范电信诈骗？
答案：
-不轻信陌生来电/短信，不透露银行信息；
-大额转账需经授权；
-定期更新防病毒软件；
-遇可疑情况立即上报上级。
五、论述题（1题，10分）
题干：结合中国联通业务特点，论述出纳岗位
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