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保安服务突发事件应急预案

一、风险评估

1.诱因识别

（1）电气线路老化、私拉乱接、超负荷运行，引发短路、电弧、火花；

（2）厨房明火作业无人值守、油烟管道积油，遇高温自燃；

（3）地下仓库违规堆放酒精、油漆、锂电池等易燃品，遇高温或撞击爆燃；

（4）电动自行车集中充电区电池热失控，连锁引燃周边车辆；

（5）人为纵火：精神异常人员、报复性人员携带汽油、打火机潜入；

（6）雷击、配电房设备故障、UPS电池室温控失效等次生火灾；

（7）消防系统瘫痪：喷淋泵锈蚀、水池液位不足、主机主板烧坏；

（8）信息传递失灵：消防控制室值班人员脱岗、对讲机电量耗尽；

（9）夜间火灾：22:00—06:00人员最少、反应最慢、烟雾扩散最快；

（10）特殊节点：双十一物流高峰、春节装饰期、大型促销布展期可燃物激增。

2.发生等级

Ⅰ级（轻微）：过火面积≤5㎡，无人员伤亡，现场人员30秒内可扑灭；

Ⅱ级（一般）：过火面积5—50㎡，1—2人轻伤，需启动微型消防站；

Ⅲ级（较大）：过火面积50—200㎡，3人以上轻伤或1人重伤，需119到场；

Ⅳ级（重大）：过火面积≥200㎡，2人以上重伤或死亡，火势向垂直/水平蔓延，需区应急局、卫健委、燃气电力多部门联动。

3.脆弱性分析

（1）建筑：1998年竣工，疏散楼梯2部，宽度1.4m，理论可容纳478人，实际峰值650人，瓶颈明显；

（2）人群：日均客流1.2万，老人儿童占比18%，行动缓慢；

（3）时间：周五—周日20:00—21:00客流峰值与夜班交接重叠，值班力量最薄；

（4）环境：北侧消防车道被共享单车占用宽度不足3.5m，登高车无法靠近；

（5）管理：消防控制室与监控室分设两地，信息需二次转达，延误30—60秒。

二、职责分工（到人到岗）

1.应急指挥部

总指挥：项目总经理王××（手机：139××××0001，短号661）

副总指挥：物业经理李××（139××××0002，短号662）

成员：保安队长张××、工程经理赵××、营运经理陈××、人事行政经理周××、财务经理吴××。

2.功能组

（1）灭火行动组

组长：保安队长张××（139××××0003）

A班：东门岗刘××、巡逻岗孙××、监控岗王××；

B班：西门岗李××、车库岗钱××、夜班周××；

职责：起火层30秒到场，90秒出水枪，3分钟组织第二梯队替换。

（2）疏散引导组

组长：营运经理陈××（139××××0004）

成员：各楼层督导共8人，收银主管2人，专柜店长20人；

职责：按“1人/50人”比例配疏散员，携带扩音器、荧光棒、湿毛巾，逐间包干铺位，确保无人滞留。

（3）通讯联络组

组长：监控室值班长吴××（139××××0005）

成员：白班监控员2人、夜班1人、客服台2人；

职责：15秒内确认火警信号，30秒内呼叫119、110、120，同步启动应急广播、微信群、短信平台。

（4）防护救护组

组长：人事行政经理周××（139××××0006，持红十字救护员证）

成员：前台2人、食堂安全员1人、外包医务室医生1人；

职责：携带AED1台、急救箱3套、折叠担架2副、轮椅1辆，在集合点建立临时救护站。

（5）设备保障组

组长：工程经理赵××（139××××0007）

成员：强电主管1人、弱电主管1人、空调工2人、电梯维保驻点2人；

职责：确保消防泵、排烟风机、应急广播、电梯归首、燃气切断阀、卷帘半降一步到位。

（6）警戒与调查组

组长：保安副队长郑××（139××××0008）

成员：保安4人、派出所驻点民警1人、保险公司查勘员1人；

职责：设置外围隔离带，疏导围观，保存监控硬盘，配合火调。

三、分阶段处置流程

阶段0日常预置（T∞）

资源清单：

—微型消防站2处：1楼西南角、3楼儿童区，含65mm水带12盘、直流喷雾水枪4支、防毒面具20套、防火服8套、消防斧2把、绝缘剪1把；

—应急广播主机1套、备用功放1套、吸顶扬声器186只；

—对讲机30部（频道15）、备用电池60块、车载台1部；

—消防水池600m3、屋顶水箱18m3、喷淋泵2台（1用1备）、消火栓泵2台；

—急救箱3套、AED1台、氧气袋2个、烧伤膏20支、止血带15条；

—燃气总阀1个（位于B1设备层）、分阀6个（厨房4、锅炉房2），电动远程切断按钮2处（1F总服务台、消防控制室