银保业务自律公约操作手册.docx

银保业务自律公约操作手册

本公约适用于在中华人民共和国境内依法设立的商业银行（含农村合作银行、农村信用社，以下简称“银行”）及其分支机构，以及依法设立的保险公司（含保险集团公司、保险控股公司，以下简称“保险公司”）及其分支机构，上述机构中从事银保业务的从业人员（包括银行销售人员、保险公司驻点人员等，以下简称“从业人员”）均应遵守本公约。

一、基本原则

（一）依法合规原则。所有业务活动须严格遵守《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国保险法》《商业银行代理保险业务管理办法》等法律法规及监管规定，确保业务流程、销售行为、客户信息管理等环节合法合规。

（二）客户至上原则。以客