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2026年中国联通行政部主管面试题及答案

一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）

1.情景题：

某日，公司突然接到上级要求，在24小时内完成一项紧急的内部搬迁计划，而行政部只有5名员工，且其中2人因家中有急事需请假。作为行政部主管，你将如何安排工作，确保搬迁任务按时完成？

答案：

首先，我会立即评估当前资源状况，确认5名员工的擅长期限及请假员工的替代方案。若可能，我会联系其他部门支援，或临时招聘兼职人员协助。其次，制定详细的搬迁计划，包括物品分类、搬运顺序、场地布置等，并分配专人负责。例如，将5名员工分为3组：一组负责物资打包与清点，一组负责现场搬运，一组负责后勤协调。同时，我会与上级保持沟通，明确搬迁的重要节点和风险点，必要时请求调整时间或资源。最后，搬迁完成后，组织复盘总结，优化未来应对类似事件的流程。

解析：

考察应聘者的应急处理能力、资源调配能力和团队管理能力。合理分配人力、制定清晰计划、保持沟通是关键。

2.情景题：

你发现公司某部门长期使用过时的办公设备，影响工作效率，但该部门负责人多次推诿，不愿配合采购新设备。作为行政部主管，你将如何推动此事？

答案：

首先，我会与该部门负责人进行一对一沟通，了解其顾虑，可能是预算或流程问题。若预算不足，我会提出分批采购或申请专项资金方案；若流程繁琐，我会主动协助其完成审批。其次，收集设备老化对工作效率的具体影响数据（如故障率、维修成本），向管理层汇报，强调升级的必要性。同时，邀请技术部门参与评估，提供替代方案（如租赁或云服务）。最后，若负责人仍拒绝，我会建议通过公司内部竞标或跨部门协作的方式，降低采购阻力。

解析：

考察应聘者的沟通能力、问题解决能力和推动力。了解对方需求、提供解决方案、争取高层支持是关键。

3.情景题：

公司即将举办一场大型年会，你作为行政部主管负责后勤保障。现场突然停电，且备用电源故障。你将如何应对？

答案：

首先，立即启动应急预案，检查备用电源原因，若无法修复，联系电力公司抢修。同时，组织员工引导参会人员有序疏散至备用场地，并安排照明设备。其次，协调餐饮供应商调整用餐计划，避免食物浪费。再次，安抚参会人员情绪，通过广播或工作人员维持秩序。最后，年会结束后，分析停电原因，完善应急预案，如增加备用电源或与电力公司建立更紧密联系。

解析：

考察应聘者的应急处理能力、组织协调能力和责任心。快速响应、保障安全、安抚情绪是关键。

4.情景题：

某员工因工作压力大，多次在办公区域情绪失控，影响他人。作为行政部主管，你将如何处理？

答案：

首先，我会私下与该员工沟通，了解其压力来源，可能是工作负荷、人际关系或个人问题。若属工作问题，我会协助其调整任务分配，或提供培训支持；若属个人问题，建议其寻求心理咨询或休假。其次，加强办公区域的情绪管理培训，让其他员工学会包容和应对。同时，优化公司政策，如增加弹性工作制，减轻员工压力。最后，定期组织团队建设活动，营造积极的工作氛围。

解析：

考察应聘者的情商、同理心和员工管理能力。关注员工需求、提供支持、优化环境是关键。

5.情景题：

你发现公司行政流程存在漏洞，导致员工报销审批效率低下，积压大量申请。作为主管，你将如何优化？

答案：

首先，我会收集各部门对报销流程的反馈，分析具体问题（如审批环节过多、系统不兼容等）。其次，设计简化流程，如合并审批节点、引入电子报销系统。再次，与财务部门协作，确保新系统符合财务规定。同时，组织全员培训，确保员工熟悉新流程。最后，上线后持续跟踪，根据反馈进一步优化。

解析：

考察应聘者的流程优化能力和执行力。发现问题、设计方案、推动落地是关键。

二、管理能力题（共5题，每题8分，总分40分）

1.管理题：

作为行政部主管，你将如何激励团队士气，降低员工离职率？

答案：

首先，建立公平的绩效考核机制，确保员工付出与回报成正比。其次，定期组织团队建设活动，增强凝聚力。再次，关注员工职业发展，提供培训或晋升机会。同时，营造开放沟通氛围，鼓励员工提出建议。最后，及时解决员工不满，如工作负荷不合理或人际关系问题。

解析：

考察应聘者的团队管理能力和激励技巧。公平制度、关怀员工、提供成长空间是关键。

2.管理题：

你发现部门内部存在职责不清、互相推诿的情况。作为主管，你将如何解决？

答案：

首先，重新梳理部门职责，明确每个岗位的任务和权限，避免重叠。其次，制定清晰的协作流程，如定期召开跨部门会议，确保信息同步。再次，引入KPI考核，将协作效率纳入评价标准。同时，组织团队培训，强调责任意识。最后，建立奖惩机制，对表现优秀的团队给予奖励。

解析：

考察应聘者的组织协调能力和制度建设能力。明确职责、优化流程、强化考核是关键。

3.管理题：

你将如何平衡