装饰工程公司架构及职责.docVIP

装饰工程有限公司

组织机构图及相关职能

一、公司组织机构图

设计部业务部工程部行政人事部财务部副经理总经理

设计部

业务部

工程部

行政人事部

财务部

副经理

总经理

总经理二、人员编制图

总经理

副经理

副经理

财务部主管设计部经理行政人事部主管工程部经理业务部经理

财务部主管

设计部经理

行政人事部主管

工程部经理

业务部经理

家装主管家装主管工装主管家装主管

家装主管

家装主管

工装主管

家装主管

工程监理出纳会计项目经理业务员业务员人事专员行政专员前台接待设计师预算员设计师客户服务

工程监理

出纳

会计

项目经理

业务员

业务员

人事专员

行政专员

前台接待

设计师

预算员

设计师

客户服务

10、管理工作和事故的善后处理工作，并负责组织管理责任；

11、负责公司企业文化建设和宣传，组织开展员工活动；

12、负责公司和项目部的考勤及考核工作；

13、根据需要，做好法律合约方面的工作；

14、负责办公室相关规章制度的建立、监督实行和完善；

15、完成领导交代的其他事宜。

（三）、设计部

1、严格按照公司各项规章制度和设计部作业流程开展部门工作；

2、全面掌握客户信息，分析了解客户需求，掌握每一位客户的详细资料；

3、建立客户初步档案资料,并逐步完善至客户签单后移交客服中心；

4、通过沟通、协调与客户达成协议，并及时让客户交纳诚意金、设计订金；

5、全面负责装饰设计及相关的技术工作，完成客户的谈单、签单与跟单；

6、围绕公司下达的业务目标，拟订业务开拓计划，同时做好上门客户的跟进；

7、主持讲解、签订设计委托书及施工合同；

8、了解装饰设计行业发展趁势及市场走向，提出客户管理办法的改进与建议并整理汇总上报；

9、根据客户需求，把握客户心理，设计平面方案，适时修改平面方案，确保最后的签单；

10、根据客户需要负责设计施工图、效果图，完成工程预算适时根据客户需求进行调整，并严格按照约定时间完成作业；

11、制定并向客户讲解“工程整体规划方案”，并与客户签订“工程整体规划方案”；

12、配合相关部门与客户进行工程各阶段验收工作；

13、在工程跟单过程中监督并反馈工地具体情况到相应部门；

14、协调材料、配套物品提供方和公司相关部门互相配合作业；

15、与各相关部门配合客户确认主材、后期配套装饰物品并指定具体位置；

16、在客户提出疑问或异议时及时将准确的相关信息反馈至相关部门；

17、配合、协调好本部门与其他部门工作，做好相关衔接工作，并做好交接记录；18、监督相关部门及人员按照设计意图进行有效实施，把握整体效果；

19、执行公司关于设计部工作的决策；

20、按时完成上级直属领导安排的其他工作；

（四）、工程部

1、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。

2、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、

物力，发挥经济效益。

3、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。

4、进行施工阶段的进度控制、审查施工组织设计、监督进度计划的实施，完成

工期目标。

5、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。

6、做好材料、设备人员的管理工作。

7、整理有关资料、图纸，做好归档工作。

8、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。

（五）、业务部

1、制订业务发展策略，根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、业务策略与规划，并组织实施，管理并指导业务代表，完成订单、回款与市场目标。

2、业务体系管理，根据公司业务策略，建立维护公司的业务网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司业绩的增长；

3、业务管理，根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪设计、工程施工、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

4、客户关系管理：通过客户拜访和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，拓展客户渠道。

5、市场信息分析，通过一线业务代表收集市场信息，如：客户、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司设计、工程等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理，根据公司费用政策，指导下属了解业务重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理，根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，对公司的业务目标进行分解到各业务代表，做到任务明确。合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。