2025年绩效评估关键要点与实战题库.pdfVIP

P知识点测评

请认真答题，答题结果将记入知识点测评的成绩！

1.侈选题）组腺效通常包括下哪细附务内容（）

]A.产里

B.盈利

C.员工士气

D.员工莉意度

E.客户满意度

提交

组织绩效非财务内容CDE

.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈说对的的是（）

A.组织绩效高于人员绩效

B.人员绩效岛,于组织绩效

C.人员绩效决定组织绩效

D.人员绩效与组织绩效没有关系

E.人员绩效建立在组织绩效之上

【答案】AC

【解析】人员绩效与组织绩效亲密联络.人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC.

【知识点】组织绩效与人员绩效关系

3.（单项选择题）在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划

B.绩效评价

C.绩效评估

D.绩效指标

【答案】A

【解析】绩效计划是绩效管理的开始，因此,答案选A。

【知识点】绩效管理体系的首要环节

.（单项选择题）在未来的六个月内将顾客满意度提高到100%”这个绩效目的的制定违反了SMART原则中的哪个原则

（

A.目的明确膜则

B.目的可以衡量原则

C.时间限制原则

D.目的可实现原则

【答案】D

【解析】顾客满.意度提高到100%,不tl许实现，因此，答案选D:

（知识点】绩效目的设制的SMART原则

.（单项选择题）对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题（）

A.绩效指标没有明确

B.绩效指标污染

C.绩效指标缺失

「.绩效指标过高

【答案】C

【解析】缜效评价指标缺失是指没有完全反应工作绩效的所有方面，指标的选择不全面,商场售货员的考核只考核营业额,明显属于指

标缺失,因此，答案选3

【知识点】绩效指标的缺失与污染

.（单项选择题）如下考核指标中，对详细生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员例如办公室人员的考核不适合

的是（）

A.受教存程度

B.数量

C.态度

D.气旗

【答案】B

【解析】详细操作工作者较合用成果导向指标.侦量、数贵、时间、成本是四大成果导向指标•故选B.

【知以点】成果导向指标

.（单项选择题）德尔菲法是一种（）

A.定1ft技术

B.比率分析法

C.定性分析技术

D.回归分析法

【答案】C

【解析】第尔非法也叫专家评估法，是定性的措施。因此，答案选C.

【知识点】博尔非法

、（多选题）绩效计划的制定包括如下哪些方面（）

A.确定绩效目的

B.确定绩效评估原则

C.缜效计划沟通

0.形成绩效目的文献

E.绩效实行

【答案】ABCD

【解析】绩效管理目的也要包括微略性目的、行政管理性目的及开发性目的

【知识点】绩效管理目的

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9.（多选题）对于目的管理法中的目的设制的陈说对的的是（）

A.目的设置不能太轻易

B.目的设置由总经理独自完毕

C.目的的难度应跳起来够得着”

0.目的应由下属人员参与制定

E.目的制定后不能变化

【答案】ACD

【斛析】目的管理中的目的制定也要符合SMART原则,并且要充足与下属沟通并在必要时作修正,因此选ACD

【知识点】日的管理中的H的设定

10.（单项选择题）下列不适合采用目的管理法进行评估的人员是（）

A.办公室人W