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门诊预检分诊制度
一、目H勺：及时为来院就诊H勺病人提供就诊指导，使病人得到恰当的医疗服务。
二、门诊检人员资格：
（一）护理专业毕业。
（二）熟悉医院工作流程。
三（）熟悉有关的医院可提供的病人服务。
（四）对突发事件具有良好日勺应变能力和顾客服务知识。
三、检人员根据病人的基本状况（如脸色、呼吸与否急促、有无疼痛及疼痛H勺
剧烈程度等）决定病人勺去向：
四、我院能为病人梃供所需服务：
（一）需急诊处理日勺病人一一进入急诊程序;
二（）门诊可处理的病人一一进入门诊程序。
五、我院不能为病人提供所需服务：
-（）生命体征平稳的病人一一简介能为病人提供所需服务口勺医疗机构；
二（）生命体征不稳定的病人一一先入急诊进行处理，生命体征平稳后根据“转
院制度”执行；
三（）行动不便者一一根据病人需要协助联络交通工具。
六、遇突发事件，检分诊人员立即告知门诊部、医务部、护理部，并启动应急
案。
LC—004：专家专科门诊工作制度
生效日期：1997年5月18日修订日期：2011年8月6日
一、参与专家门诊工作日勺医师应为副主任医师及以上人员，专家门诊排班经科主
任、医务部同意后，报门诊部统一安排出诊时间并予以公告。
二、参与专家、专科门诊医师必须按排班表准时出诊，应先安排好其他工作，
保证准时上岗，不得无端停诊。如有特殊状况（如出差、开会、外出会诊、休假等）,
由所在专业科室安排其他专家代为出诊，并提前两天报门诊部审核。约挂号专家原
则上不得变更出诊时间，
三、专家门诊排班必须相对固定，每期至少三个月以上，以保证病人诊治的持续
性。
四、参与专家、专科门诊医师必须严格遵守门诊各项规章制度，廉洁行医、着装
整洁、佩带胸卡。
五、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，详细问询病史，耐心解释。
六、必须认真填写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关
会诊制度执行，保证医疗安全。
、参与专家门诊人员应负责指导门诊年轻医师并协助其处理疑难问题，
八、经专家、专科两次诊断不能确诊者，必须及时请上级医师或科、院及院外会
诊，以保证医疗质量。
九、对查实一种月内持续二次被投诉或一种季度持续二次被投诉者，对常常不能
保证专家门诊时间及误时、脱岗等状况，将严格按照医院有关规定处理。
LC—005：急诊工作制度
生效日期：2011年7月1日修订日期:
一、急诊科整年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作口勺性质、任务，严格执行首诊负责
制和各项工作制度。掌握急救医学理论和急救技术。严格履行各级人员职责。
二、急诊患者就诊时，值班护士应立即告知有关科室值班医师，同步予以一定处置（如测体
温、脉搏、血压等），登记姓名、性别、年龄、住址、来院精确时间、单位等项目。值班医师在
接到急诊告知后，立即接诊患者，进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症告知后10分钟不
到的J医师，急诊科工作人员有权上报医务部、门诊部、医院总值班或有关科室负责人。
四、急诊科各类急救药物、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置.，常常检查，及时
补充更新、修理和消毒，俣证急救需要。
五、从事急诊工作廿勺医务人员，对急诊患者要有得度的责任心和同情心，及时、
对口勺、敏捷地进行救治，严密观测病情变化，做好各项记录。疑难、危、重症患者应
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