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车载设备技术服务合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]

鉴于甲方拥有或使用车载设备（以下简称“设备”），并需要乙方提供相关的技术支持与服务；乙方具备提供此类技术服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务对象与范围

1.1服务对象：甲方拥有的/使用的[具体设备型号名称]车载设备，包括但不限于设备序列号[具体序列号列表或描述方式]。

1.2服务范围：乙方根据甲方的需求及本协议约定，为甲方提供的设备相关的技术服务包括但不限于：

(一)设备安装的技术指导与远程协助；

(二)设备运行过程中出现的故障进行诊断、分析及远程解决方案提供；

(三)设备固件、操作系统及应用软件的更新、补丁安装与版本管理；

(四)根据甲方业务需求，对设备功能参数进行合理范围内的性能优化与调优；

(五)就设备相关的技术问题提供专业咨询；

(六)对甲方指定的操作和维护人员进行设备使用、日常维护及故障初步排查的技术培训；

(七)协助甲方进行设备相关数据的初步校验与分析（如双方另有约定除外）；

(八)在甲方要求且合理的情况下，派遣具备资质的工程师进行现场技术支持，包括故障排查、设备更换等（费用另行协商或按本协议第六条约定）。

第二条服务方式与期限

2.1服务方式：乙方提供技术服务主要采用远程方式（包括电话、电子邮件、网络远程接入平台等）。对于甲方要求或现场必要的支持，乙方可采用现场服务方式。远程服务时间为工作日[具体时间段]，现场服务需提前与甲方预约。

2.2服务期限：本协议项下的技术服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长，如：壹年]。服务期限届满前[具体时间，如：三个月]，如甲方需要继续服务，双方应另行协商签订续期协议。

2.3服务水平协议（SLA）：对于关键故障的响应时间，乙方承诺在接到甲方通知后[具体时间，如：四小时内]响应；对于非关键故障，承诺在[具体时间，如：八小时内]响应。故障解决时间的承诺根据故障复杂程度另行约定。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(一)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的技术服务；

(二)有权监督乙方服务人员的工作过程，并对服务质量进行评价；

(三)应向乙方提供设备运行所需的相关环境信息、操作日志等技术资料，并确保信息的真实性和准确性；

(四)应配合乙方服务人员（包括远程或现场）进行设备故障的诊断、排查和维修工作；

(五)应按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用；

(六)应对其接触到的乙方提供的商业秘密和技术信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(七)应确保乙方服务人员或授权人员在需要时能够顺利访问相关设备和场所。

3.2乙方的权利与义务：

(一)有权按照本协议约定收取服务费用；

(二)应确保提供的服务人员具备相应的技术能力和资质；

(三)应根据本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务方式，及时、专业地提供技术服务；

(四)应对服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，并采取必要的保密措施；

(五)应向甲方提供服务的详细记录或报告（根据甲方要求或约定）；

(六)应对其提供的技术方案、软件升级等成果保证其不侵犯任何第三方的合法权益；

(七)应遵守国家及地方法律法规的相关要求。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：

(一)本协议项下的技术服务费采用[选择一种：固定费用/按服务量收费/其他方式]方式计算。

(二)若为固定费用，则总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用包含[说明费用包含的具体服务内容]。

(三)若为按服务量收费，则收费标准为：[详细说明计费标准，如：每处理一次故障收费X元，每进行一次软件升级收费Y元等]。

(四)其他费用：因设备现场服务产生的交通费、住宿费等额外费用，由[双方协商确定承担方，如：甲方承担/超出约定服务范围部分由甲方承担/乙方承担但需事先通知甲方并获得甲方同意]。

4.2支付周期：服务费用按[选择一种：月/季/半年/年]支付。具体支付时间为每期结束后[具体天数，如：十五日内]。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方