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2025年互联网营销师用户画像构建与留存策略精准匹配专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户画像构建与留存策略精准匹配专

题试卷及解析

2025年互联网营销师用户画像构建与留存策略精准匹配专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户画像构建中，用于描述用户消费能力和消费偏好的维度属于？

A、人口属性维度

B、行为特征维度

C、心理特征维度

D、消费属性维度

【答案】D

【解析】正确答案是D。消费属性维度专门用于描述用户的消费能力、消费偏好、价

格敏感度等与消费直接相关的特征。A选项人口属性主要指年龄、性别等基础信息；B

选项行为特征关注用户的具体操作行为；C选项心理特征侧重用户的态度和价值观。知

识点：用户画像维度划分。易错点：容易将消费属性与行为特征混淆。

2、以下哪种数据采集方式最适合用于获取用户深层次需求？

A、用户行为日志分析

B、问卷调查

C、深度访谈

D、第三方数据购买

【答案】C

【解析】正确答案是C。深度访谈能够通过开放式问题深入了解用户的真实需求和

动机，获取质性数据。A选项只能看到行为表象；B选项受限于预设问题；D选项数据

缺乏针对性。知识点：用户研究方法。易错点：误认为量化数据比质性数据更能反映深

层需求。

3、在留存策略中，针对新用户的”黄金72小时”主要指？

A、用户注册后72小时内的体验优化

B、用户首次购买后72小时内的营销

C、用户流失前72小时内的挽回

D、用户活跃度下降后72小时内的干预

【答案】A

【解析】正确答案是A。“黄金72小时”是用户留存的关键期，指新用户注册后最初

3天的体验优化，直接影响后续留存率。其他选项虽然也是重要节点，但不是该概念的

核心。知识点：用户留存关键期。易错点：容易混淆不同阶段的留存策略。

4、以下哪个指标最能反映用户粘性？

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A、DAU（日活跃用户数）

B、留存率

C、使用时长

D、转化率

【答案】C

【解析】正确答案是C。使用时长直接反映用户对产品的投入程度，是衡量粘性的

核心指标。A选项反映规模；B选项反映持续使用；D选项反映商业价值。知识点：用

户粘性指标。易错点：误认为活跃度等同于粘性。

5、在RFM模型中，“M”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、会员等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中，M代表Monetary（消费金额），用于衡量用

户价值贡献。A是Recency，B是Frequency，D不是模型组成部分。知识点：RFM模

型。易错点：容易混淆F和M的含义。

6、以下哪种留存策略属于”功能驱动型”？

A、积分兑换奖励

B、个性化推荐优化

C、会员专属客服

D、节日营销活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。功能驱动型留存通过优化产品核心功能体验来提升留存，个

性化推荐是典型代表。A、C、D都属于激励或运营驱动型。知识点：留存策略分类。易

错点：难以区分功能驱动和运营驱动的差异。

7、用户画像标签体系中的”规则标签”是指？

A、通过算法自动生成的标签

B、基于业务规则人工设定的标签

C、用户自行填写的标签

D、第三方平台提供的标签

【答案】B

【解析】正确答案是B。规则标签是根据业务逻辑人工定义的标签体系，如”高价值

用户”等。A是算法标签，C是用户标签，D是外部标签。知识点：标签类型。易错点：

容易混淆规则标签和算法标签。

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8、在AARRR模型中，“Retention”阶段的核心目