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公寓楼智能梯控系统协议（2025年）

鉴于甲方拟为乙方管理的公寓楼（以下简称“公寓楼”）提供智能梯控系统（以下简称“系统”）及相关服务，乙方同意接受甲方的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就系统相关的权利义务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“智能梯控系统”是指由甲方提供，安装在公寓楼内电梯入口处，用于管理电梯访问权限、优化电梯使用效率、提升安全性的软硬件设备及配套服务的综合性系统。

1.2“用户”是指居住在公寓楼内的、通过本协议约定方式获得系统访问权限的个人。

1.3“管理员”是指经乙方授权，负责管理系统后台设置、用户管理、数据查看等操作的人员。

1.4“访问权限”是指用户或经授权人员使用电梯或系统功能的权利。

1.5“访客授权”是指乙方或用户为临时访客设定的、在特定时间段内允许其使用电梯的访问权限。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条协议主体

2.1甲方：名称/姓名________，统一社会信用代码/身份证号________，地址________，联系电话________，电子邮箱________（以下简称“甲方”）。

2.2乙方：名称________，地址________，法定代表人/负责人________，联系电话________，电子邮箱________（以下简称“乙方”），代表公寓楼内全体业主/使用单位行使本协议相关权利义务。

第三条系统描述与范围

3.1甲方负责提供并部署本协议约定的智能梯控系统，包括硬件设备（如控制终端、摄像头、显示屏等）、软件平台以及必要的安装、调试服务。

3.2系统覆盖公寓楼内________栋楼的________部（或所有部）电梯。

3.3系统主要功能包括但不限于：

(1)基于用户身份识别（如刷卡、人脸识别、密码输入、手机APP授权等）或授权码的电梯访问控制；

(2)用户预约电梯功能；

(3)分时段、分区域（如公共区域、特定楼层）的电梯运行策略管理；

(4)访客临时授权管理；

(5)异常情况报警（如故障报警、非法闯入报警等）；

(6)电梯使用数据统计分析（仅用于系统优化和管理，非商业用途）；

(7)甲方提供的其他与系统运行维护相关的服务。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，完成系统的设计、安装、调试及验收，确保系统符合约定的功能和技术标准。

(2)保证所提供的系统设备质量合格，软件运行稳定。

(3)负责系统的日常技术维护、故障排查和紧急修复，确保系统正常运行。甲方应设立服务热线，并在接到故障报告后________小时内响应，______小时内到达现场处理（根据实际情况约定具体时间）。

(4)定期对系统进行维护保养，每年至少________次，具体时间提前________日通知乙方。

(5)负责系统的安全运行，采取必要的技术措施防范数据泄露、破坏或滥用。

(6)根据乙方需求或技术发展，对系统进行必要的软件升级或硬件维护，升级服务费用按本协议第五条约定执行。

(7)遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，保护用户隐私。

(8)培训乙方指定管理员，使其掌握系统基本操作和管理方法。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供系统及相关服务。

(2)负责协调公寓楼内为系统安装、维护所需的场地、电源、网络等必要条件，并确保甲方工作人员能够顺利开展工作。

(3)按照本协议第五条约定，按时足额向甲方支付服务费用。

(4)指定至少一名管理员，负责与甲方进行日常沟通、用户管理（包括添加、删除用户信息，处理用户反馈）、访客授权设置等事宜。

(5)负责向公寓楼内用户进行系统使用规则的宣传教育，引导用户文明、规范使用系统。

(6)配合甲方进行系统维护、升级工作。

(7)对甲方工作人员进行必要的配合与协助，保障其工作顺利进行。

(8)建立用户名册，并确保用户信息的准确性。

第五条费用与支付

5.1本协议服务费用包括但不限于系统部署费、年服务费、软件升级费等。

(1)系统部署费：人民币________元（大写：____________），包含硬件安装、软件部署及初始调试费用。此费用________（一次性收取/包