2025年急救中心年终工作总结.docxVIP

2025年急救中心年终工作总结

2025年，在市卫生健康委的统筹指导下，我中心以“人民至上、生命至上”为宗旨，围绕“缩短急救反应时间、提升救治成功率、强化全周期急救服务”核心目标，系统推进业务能力建设、队伍素质提升、服务模式创新及信息化升级，全年各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下：

一、核心业务指标稳步提升，急救效能实现新突破

全年累计接听急救电话18.7万次，有效派车12.3万次，较2024年增长8.2%；急救反应时间（从接警到到达现场）均值压缩至7分15秒，较去年缩短42秒，其中城区核心区域平均反应时间6分08秒，达到国内先进水平；现场急救成功（指经现场处置后生命体征稳定送院）3.2万例，送院患者30天存活率89.6%，较去年提升1.2个百分点；危重症患者（APACHEII评分≥15分）院内衔接及时率98.7%，较去年提高0.5个百分点。

从病种分布看，心脑血管急症占比41.3%（其中急性冠脉综合征18.6%、脑卒中12.7%），创伤类28.5%（交通事故伤14.2%、高处坠落伤6.8%），呼吸系统急症12.1%，其他18.1%。针对高发急症，中心联合市胸痛中心、卒中中心建立“急救-医院”数据直传机制，急性心梗患者从急救车到导管室时间（D2B）平均缩短至58分钟，较去年减少12分钟；脑卒中患者静脉溶栓治疗率提升至32.4%，符合指南规范的取栓治疗率提升至15.7%。

二、全链条能力建设纵深推进，服务支撑体系更趋完善

（一）硬件设施与信息化升级双轮驱动

投入2800万元完成急救车辆更新，新增12辆第五代智能急救车，配备模块化急救设备舱、5G远程诊疗终端、车载除颤仪（AED）3.0版及无创血流动力学监测仪，实现“上车即入院”的急救场景延伸。同步完成指挥调度系统4.0版本迭代，基于北斗高精度定位（误差＜1米）、实时路况融合算法及患者位置热力图分析，优化派车逻辑，高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00）多车并发调度效率提升30%，重复派车率从0.8%降至0.3%。

（二）医防融合与多学科协作持续深化

与市12家三级医院、23家社区卫生服务中心建立“急救-医院-社区”三级联动网络，制定《院前急救与院内急诊衔接操作规范（2025版）》，明确21类急症的交接内容、数据传输标准及责任分工。全年开展多学科联合演练12次，覆盖创伤、中毒、孕产妇急救等场景，参演人员超500人次。针对老年人跌倒高发问题（占创伤类22.6%），联合社区卫生服务中心建立“高危跌倒人群档案”，为1.2万名65岁以上独居老人安装“一键呼叫”智能设备，接入急救调度系统，相关人群急救反应时间平均缩短2分10秒。

（三）公众急救能力提升工程成效显著

以“黄金四分钟”普及为重点，全年开展公益培训320场，覆盖社区、学校、企业、交通枢纽等场所，培训持证急救员（红十字会初级救护员）1.8万人，较去年增长40%；通过“急救云课堂”短视频平台发布科普内容260期，总播放量超5000万次，互动量82万次。联合教育部门将急救知识纳入中小学劳动课程，完成23所试点学校培训，覆盖学生1.1万名。第三方调查显示，市民急救知识知晓率从68%提升至79%，自救互救意愿率从51%提升至65%。

三、队伍建设精准施策，专业素养与职业认同双提升

（一）分层分类培训体系成熟运行

针对急救医师、护士、调度员、驾驶员四类岗位，制定差异化培训方案：急救医师重点强化ECMO（体外膜肺氧合）操作、创伤高级生命支持（ATLS）等核心技能，全年选派12名骨干到北京、上海顶级急救中心进修；急救护士聚焦危重症护理、车载设备使用及心理危机干预，开展“急救护理微课堂”48期；调度员侧重多语言（英语、手语）应答、复杂场景判读及情绪安抚，通过模拟“多线报警+突发灾害”场景训练，考核通过率从89%提升至95%；驾驶员强化“安全驾驶+急救配合”双能力，新增“窄路会车+急弯避让”专项训练，全年急救车事故率（非责任事故）降至0.02次/万车次，创历史新低。

（二）绩效考核与职业发展通道优化

修订《急救人员绩效考核管理办法》，将出车效率（反应时间达标率）、急救质量（处置规范率）、患者满意度（电话回访得分）、培训参与度纳入核心指标，绩效分配向一线高负荷岗位倾斜，一线急救人员平均绩效较去年增长15%。建立“初级-中级-高级-专家”四级职业发展序列，全年18名骨干晋升中级职称，3名医师获评“市级急救专家”，职业荣誉感显著增强。针对年轻员工（30岁以下占比42%），开展“导师制”带教，为每人配备1名5年以上经验的“成长导师”，新员工独立上岗时间从6个月缩短至4个月，离职率从12%降至7%。

四、问题与不足

尽管全年工作取得积极进展，但对照“全周期、全人