2026年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0101）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（理论知识）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.塑造品牌高端形象

B.建立双向沟通与信任关系

C.快速解决突发危机

D.直接促进产品销售

答案：B

解析：公关的本质是“双向对称传播”（格鲁尼格理论），核心目标是通过信息交换建立组织与公众的信任关系。A是品牌传播的局部目标，C是危机公关的阶段性目标，D属于营销范畴，均非核心。

以下属于公关传播“5W模式”中“Who”要素的是（）

A.传播渠道选择

B.信息内容设计

C.传播者身份定位

D.受众反馈收集

答案：C

解析：拉斯韦尔5W模式（Who-SaysWhat-InWhichChannel-ToWhom-WithWhatEffect）中，“Who”指传播主体（即组织或公关从业者自身）。A对应渠道（Channel），B对应信息（Message），D对应效果（Effect）。

危机公关中“黄金48小时”原则强调的是（）

A.等待事件热度消退后回应

B.在48小时内完成危机调查

C.第一时间主动发布权威信息

D.仅通过社交媒体进行回应

答案：C

解析：危机公关“速度第一”原则（5S原则之一）要求在危机爆发后24-48小时内抢占信息制高点，避免谣言扩散。A违背主动沟通原则，B混淆调查与回应的时间节点，D忽略多渠道传播的必要性。

利益相关者分析的核心是（）

A.列出所有可能涉及的群体

B.评估各群体对组织的影响力与利益诉求

C.选择最具传播价值的群体合作

D.避免与负面利益相关者接触

答案：B

解析：利益相关者管理（StakeholderManagement）的关键是通过权力-利益矩阵等工具，分析不同群体（如客户、员工、媒体、政府）的影响力和需求优先级，而非简单罗列或规避。

以下最适合用于深度沟通的公关传播渠道是（）

A.企业官网Banner广告

B.行业论坛主题演讲

C.微信朋友圈广告

D.地铁车厢平面广告

答案：B

解析：深度沟通需要互动性与专业性，行业论坛演讲可通过现场问答、观点碰撞建立深度信任。其他选项均为单向传播或泛众传播，难以实现深度沟通。

公关策划书中“执行计划”部分的核心内容是（）

A.项目背景与目标陈述

B.具体时间节点与责任分工

C.传播策略与创意方案

D.效果评估指标与方法

答案：B

解析：执行计划需明确“何时、何地、何人做何事”，包括时间进度表（甘特图）、分工表、物料清单等操作性内容。A属背景部分，C属策略部分，D属评估部分。

维护媒体关系时，最不可取的做法是（）

A.定期向记者提供行业趋势分析报告

B.在非工作时间因私事联系记者

C.如实告知记者企业重大决策信息

D.邀请记者参与企业内部调研活动

答案：B

解析：媒体关系需遵循“专业、尊重”原则，非工作时间因私事（如私人聚会邀请）联系记者会破坏职业边界。其他选项均为建立信任的常规手段。

公关效果评估中“认知度”指标的常用测量方法是（）

A.媒体报道的情感倾向分析

B.目标受众抽样问卷调查

C.社交媒体互动量统计

D.活动现场参与人数统计

答案：B

解析：认知度（Awareness）指公众对组织/事件的知晓程度，需通过问卷调查（如“是否听说过XX项目？”）量化。A测情感（Attitude），C测参与度（Engagement），D测覆盖范围（Reach）。

大型公关活动策划的三要素是（）

A.创意、预算、执行

B.主题、流程、传播

C.场地、嘉宾、物料

D.目标、受众、内容

答案：D

解析：活动策划的核心逻辑是“为谁（受众）、通过什么内容（信息）、实现什么目标（效果）”。其他选项均为支撑要素而非核心三要素。

公关伦理的核心原则是（）

A.维护客户利益优先

B.真实准确传播信息

C.最大化媒体曝光量

D.避免负面舆论出现

答案：B

解析：公关伦理的基石是“诚实性”（PRSA伦理准则），任何策划都需以真实信息为基础。A违背公众利益，C是短期目标，D违背“危机不可避免”的客观规律。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的核心要素包括（）

A.目标设定

B.受众分析

C.预算管理

D.效果预测

答案：AB

解析：策划的核心是“目标-受众-策略”三角模型（Cutlip“有效公关”理论）。C是执行支撑要素，D是评估环节内容，均非核心。

危机公关“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：ABCD

解析：5S原则由危机管理专家游昌乔提出，完整包括承担责任、速